Users Guide

Feilsøking av systemet

Du kan feilsøke systemet ved å utføre følgende diagnostikktester:

• Lyd– den interaktive testen av lyden, kontrollerer høyttaleren og MP4-avspilling i systemet ditt.

○ Høyttaler-testene kontrollerer at lyden spilles av individuelt fra hver av systemhøyttalerne.

○ MP4-avspilling-testen kontrollerer at systemet støtter avspilling av MP4-lyd.

• Microphone– den interaktive testen av mikrofonen, bekrefter at systemmikrofonen kan spille inn lyd.

• Mus– den interaktive testen av musen, bekrefter markørplasseringen og tilstanden for museknappen.

○ Statustesten bekrefter om museknappene fungerer på riktig måte.

○ Dobbeltklikktesten bekrefter at musen kan utføre dobbeltklikkoperasjoner.

○ Dra og slipp-testen bekrefter at musen kan utføre dra og slipp-operasjoner.

• Tastatur– den interaktive testen av tastaturet, bekrefter om tastene på tastaturet fungerer på riktig måte.

Kjøre diagnostikktester

Trinn

1. Åpne SupportAssist og klikk på Feilsøking-fanen.

2. Utfør ett eller flere av følgende trinn:

• Hvis du vil teste høyttalerne og MP4-avspilling, klikker du på Skann nå på Lyd-kortet.

• Hvis du vil teste mikrofonen, klikker du på Skann nå på Mikrofon-kortet.

• Hvis du vil teste musefunksjonene, klikker du på Skann nå på Mus-kortet.

• Hvis du vil teste tastaturfunksjonene, klikker du på Skann nå på Tastatur-kortet.

Etter at skanningen er fullført:

• Hvis ingen problemer oppdages, vises riktig resultat.

• Hvis det oppdages et problem som ikke krever opprettelse av en støtteforespørsel ifølge Dells policy, sendes et varsel til IT-

administratoren.

• Hvis det oppdages et problem som krever opprettelse av en støtteforespørsel, opprettes en forespørsel automatisk, og en melding

sendes til IT-administratoren og Dell teknisk støtte.

3. Hvis du vil vise historikk over skanninger for en bestemt komponent, klikker du på Skann historikk på det samsvarende kortet.

Systemaktivitet-siden vises med historikkdetaljer.

Feilsøking av systemet 7