Users Guide

Skanne systemets maskinvare

Kjører en maskinvareskanning som hjelper deg med å oppdage maskinvareproblemer på systemet. SupportAssist skanner systemets

maskinvare basert på en forhåndsdefinert plan. Du kan også utføre en manuell maskinvareskanning for å identifisere et problem:

• Kjøre rask maskinvareskanning på side 6

• Skanne bestemt maskinvarekomponent på side 6

Kjøre rask maskinvareskanning

Kjør en rask skanning av systemet for å oppdage problemer med maskinvarekomponenter, slik som harddisk, prosessorer, batteri og minne.

Trinn

Åpne SupportAssist, og klikk på HURTIGSKANNING.

Resultater

Etter at skanningen er fullført:

• Hvis ingen problemer oppdages, vises riktig resultat.

• Hvis det oppdages et problem som ikke krever opprettelse av en støtteforespørsel ifølge Dells policy, sendes et varsel til IT-

administratoren.

• Hvis det oppdages et problem som krever opprettelse av en støtteforespørsel, opprettes en forespørsel automatisk, og en melding

sendes til IT-administratoren og Dell teknisk støtte.

Skanne bestemt maskinvarekomponent

Du kan skanne en bestemt maskinvarekomponent, slik som prosessor, harddisk, minne og batteri, avhengig av kravene dine.

Trinn

1. Åpne SupportAssist og klikk på Feilsøking-fanen.

2. Utfør ett eller flere av følgende trinn:

• Hvis du vil skanne CPU, klikker du på Skann nåpå CPU-kortet.

• Hvis du vil skanne harddisken, klikker du på Skann nå på Harddisk-kortet.

• Hvis du vil skanne minnet, klikker du på Skann nå på Minne-kortet.

• Hvis du vil skanne batteriet, klikker du på Skann nå på Batteri-kortet.

Etter at skanningen er fullført:

• Hvis ingen problemer oppdages, vises riktig resultat.

• Hvis det oppdages et problem som ikke krever opprettelse av en støtteforespørsel ifølge Dells policy, sendes et varsel til IT-

administratoren.

• Hvis det oppdages et problem som krever opprettelse av en støtteforespørsel, opprettes en forespørsel automatisk, og en melding

sendes til IT-administratoren og Dell teknisk støtte.

3. Hvis du vil vise historikk over skanninger for en bestemt komponent, klikker du på Skann historikk på det samsvarende kortet.

Systemaktivitet-siden vises med historikkdetaljer.

6 Skanne systemets maskinvare