Users Guide

Innledning

SupportAssist er en proaktiv og prediktiv teknologi som gir automatisert, teknisk støtte for Dell-systemene. Ved implementering, overvåker

SupportAssist hvert system, oppdager proaktivt maskinvareproblemer, og sender det sikkert til Dell teknisk støtte. Dataene brukes av Dell

teknisk støtte til å feilsøke, og gi en løsning på problemet.

Hvis organisasjonen din bruker ServiceNow for administrasjon av IT og kundestøtte, og hvis du har aktivert integrering av ServiceNow,

sendes også SupportAssist-varsler til IT-administratoren.

Dette dokumentet inneholder informasjon om bruk av SupportAssist som er installert på systemet.

Lansert versjon

• SupportAssist for PC-er for virksomheten på Latitude Cromebook versjon 1.4

• Google Chrome-operativsystem versjon 84

MERK: SupportAssist for PC-er for virksomheten på Latitude Chromebook versjon 1.4 støttes bare på Google Chrome-

operativsystemet versjon 84 og nyere.

Målgruppe

Informasjonen i denne brukerveiledningen er beregnet for administratorer og brukere som administrerer SupportAssist på systemer som

kjører Google Chrome-operativsystemet.

Nye funksjoner i denne versjonen

Denne utgivelsen gjør at du kan:

• Skanne bestemte maskinvarekomponenter individuelt, slik som prosessor, harddisk, minne og batteri.

• Feilsøke systemet ved å kjøre diagnostikktester, slik som høyttalertest, mikrofontest, musetest og tastaturtest.

• Laste opp loggfilene for systemaktivitet til Dell bakserver.

• Vise harddiskplassen som er tilgjengelig på systemet.

Støttede systemer

SupportAssist støttes på følgende Dell-systemer:

• Latitude 5300 2-i-1 Chromebook Enterprise

• Latitude 5400 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 2-i-1 Chromebook Enterprise

Andre ressurser

• Hvis du vil ha informasjon om administrasjon av SupportAssist-varsler og forespørsler om utsendelse av deler i TechDirect, kan du gå til

https://www.techdirect.com..

• Hvis du vil ha informasjon om SupportAssist, kan du gå til https://www.dell.com/supportassist.

• Hvis spørsmål om SupportAssist, kan du gå til Dell SupportAssist Community.

• Hvis du vil ha tilgang til andre SupportAssist-dokumenter, kan du gå til https://www.dell.com/serviceabilitytools.

4 Innledning