SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook Brukerveiledning August 2020 Rev.
Merknader, forholdsregler og advarsler MERK: En MERKNAD inneholder viktig informasjon som hjelper deg med å bruke produktet ditt mer effektivt. FORSIKTIG: Angir enten potensiell fare for maskinvaren eller tap av data, og forteller hvordan du kan unngå problemet. ADVARSEL: En ADVARSEL angir potensiell fare for skade på eiendom, personskade eller død. © 2019 –2020 Dell Inc. eller deres datterselskaper. Med enerett. Dell og EMC og andre varemerker er varemerker for Dell Inc. eller dets datterselskaper.
Innholdsfortegnelse Kapittel 1: Innledning.......................................................................................................................4 Lansert versjon.......................................................................................................................................................................4 Målgruppe............................................................................................................................................................
1 Innledning SupportAssist er en proaktiv og prediktiv teknologi som gir automatisert, teknisk støtte for Dell-systemene. Ved implementering, overvåker SupportAssist hvert system, oppdager proaktivt maskinvareproblemer, og sender det sikkert til Dell teknisk støtte. Dataene brukes av Dell teknisk støtte til å feilsøke, og gi en løsning på problemet.
2 Komme i gang med SupportAssist for PC-er for virksomheten SupportAssist er konfigurert og distribuert på systemet av IT-administratoren. For å starte med å bruke SupportAssist, åpner du SupportAssist-applikasjonen fra lansereren. Brukergrensesnitt for SupportAssist Hjemmesiden for SupportAssist viser et sammendrag av tilstanden for systemet og detaljer om utstyr og aktiviteter. • • • Sammendrag av tilstand-ruten viser systemtemperaturstatus som Kald, Normal eller Høy.
3 Skanne systemets maskinvare Kjører en maskinvareskanning som hjelper deg med å oppdage maskinvareproblemer på systemet. SupportAssist skanner systemets maskinvare basert på en forhåndsdefinert plan.
4 Feilsøking av systemet Du kan feilsøke systemet ved å utføre følgende diagnostikktester: • Lyd– den interaktive testen av lyden, kontrollerer høyttaleren og MP4-avspilling i systemet ditt. • • ○ Høyttaler-testene kontrollerer at lyden spilles av individuelt fra hver av systemhøyttalerne. ○ MP4-avspilling-testen kontrollerer at systemet støtter avspilling av MP4-lyd. Microphone– den interaktive testen av mikrofonen, bekrefter at systemmikrofonen kan spille inn lyd.
