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시스템 하드웨어 스캔
하드웨어 스캔을 실행하면 시스템상의 하드웨어 문제를 감지할 수 있습니다. SupportAssist는 사전에 지정된 일정에 따라 시스템 하
드웨어를 스캔합니다. 수동으로 다음 하드웨어 스캔을 수행하여 문제를 식별할 수도 있습니다.
• 빠른 하드웨어 스캔 실행 페이지 6
• 특정 하드웨어 구성 요소 스캔 페이지 6
빠른 하드웨어 스캔 실행
시스템에서 빠른 스캔을 실행하여 하드 드라이브, 프로세서, 배터리 및 메모리와 같은 하드웨어 구성 요소의 문제를 탐지합니다.
단계
SupportAssist를 열고 빠른 스캔을 클릭합니다.
결과
검사가 완료된 후에 다음을 수행합니다.
• 문제가 감지되지 않으면 해당 결과가 표시됩니다.
• 문제가 감지되었지만 Dell 정책에 따라 지원 요청을 생성할 필요가 없는 경우 IT 관리자 에게 알림이 전송됩니다.
• 문제가 감지되어 지원 요청을 생성해야 하는 경우 요청이 자동으로 생성되고 IT 관리자 및 Dell 기술 지원에 알림이 전송됩니다.
특정 하드웨어 구성 요소 스캔
요구 사항에 따라 프로세서, 하드 드라이브, 메모리 및 배터리와 같은 특정 하드웨어 구성 요소를 스캔할 수 있습니다.
단계
1. SupportAssist를 열고 문제 해결 탭을 클릭합니다.
2. 다음 단계 중 하나 이상을 수행합니다.
• CPU를 스캔하려면 CPU 카드에서 지금 스캔을 클릭합니다.
• 하드 드라이브를 스캔하려면 하드 드라이브 카드에서 지금 스캔을 클릭합니다.
• 메모리를 스캔하려면 메모리 카드에서 지금 스캔을 클릭합니다.
• 배터리를 스캔하려면 배터리 카드에서 지금 스캔을 클릭합니다.
검사가 완료된 후에 다음을 수행합니다.
• 문제가 감지되지 않으면 해당 결과가 표시됩니다.
• 문제가 감지되었지만 Dell 정책에 따라 지원 요청을 생성할 필요가 없는 경우 IT 관리자 에게 알림이 전송됩니다.
• 문제가 감지되어 지원 요청을 생성해야 하는 경우 요청이 자동으로 생성되고 IT 관리자 및 Dell 기술 지원에 알림이 전송됩니
다.
3. 특정 구성 요소에 대한 스캔 기록을 보려면 해당하는 카드에서 스캔 기록을 클릭합니다.
시스템 작업 페이지가 기록 세부 정보와 함께 표시됩니다.
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