Users Guide

소개
Dell SupportAssist는 Dell 시스템에 자동화된 기술 지원을 제공하는 사전 예방적이고 예측 분석적인 기술입니다. SupportAssist가 배포
된 경우 각 시스템을 모니터링하고 하드웨어 문제를 사전 예방적으로 감지하여 Dell 기술 지원으로 안전하게 전송합니다. Dell 기술 지
원은 문제 해결 및 솔루션 제공에 이 데이터를 사용합니다.
조직에서 IT 및 헬프데스크 관리를 위해 ServiceNow를 사용하고 ServiceNow 통합을 활성화한 경우에는 IT 관리자에게 SupportAssist
알림도 전송됩니다.
이 문서는 시스템에 설치된 SupportAssist 사용에 대한 정보를 제공합니다.
릴리스 버전
• Latitude Chromebook 버전 1.4용 SupportAssist for business PCs
• Google Chrome OS 버전 84
노트: Latitude Chromebook 버전 1.4용 SupportAssist for business PCs는 Google Chrome OS 버전 84 이상에서만 지원됩니
다.
대상
이 사용자 가이드의 정보는 Google Chrome 운영 체제를 실행하는 시스템에서 SupportAssist를 관리하는 관리자와 사용자를 위한 것
입니다.
이 릴리스의 새로운 기능
이 릴리스를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
• 프로세서, 하드 드라이브, 메모리 및 배터리와 같은 특정 하드웨어 구성 요소를 개별적으로 스캔합니다.
• 스피커 테스트, 마이크 테스트, 마우스 테스트 및 키보드 테스트와 같은 진단 테스트를 실행하여 시스템 문제를 해결합니다.
• Dell 백엔드 서버에 시스템 작업 로그 파일을 업로드합니다.
• 시스템에서 사용 가능한 하드 드라이브 공간을 확인합니다.
지원되는 시스템
SupportAssist는 다음 Dell 시스템을 지원합니다.
• Latitude 5300 2-in-1 Chromebook Enterprise
• Latitude 5400 Chromebook Enterprise
• Latitude 7410 Chromebook Enterprise
• Latitude 7410 2-in-1 Chromebook Enterprise
추가 자료
• TechDirect에서 SupportAssist 알림 및 부품 디스패치 요청을 관리하는 방법에 대해 알아보려면 https://www.techdirect.com으로
이동하십시오.
• SupportAssist에 대한 정보는 https://www.dell.com/supportassist로 이동하십시오.
• SupportAssist에 대한 질문 사항이 있다면 Dell SupportAssist 커뮤니티를 확인하십시오.
• 기타 SupportAssist 문서에 액세스하려면 https://www.dell.com/serviceabilitytools로 이동하십시오.
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