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システム ハードウェアのスキャン
ハードウェア スキャンを実行して、システム上のハードウェアの不具合を検出できます。SupportAssist は、定義済みのスケジュー
ルに基づいて、システムのハードウェアをスキャンします。また、次のハードウェア スキャンを手動で実行して、不具合を特定す
ることもできます。
• クイック ハードウェア スキャンの実行 、p. 6
• 特定のハードウェア コンポーネントのスキャン 、p. 6
クイック ハードウェア スキャンの実行
システムでクイック スキャンを実行し、ハード ドライブ、プロセッサー、バッテリー、メモリーなどのハードウェア コンポーネン
トの問題を検出します。
手順
SupportAssist を開き、クイック スキャンをクリックします。
タスクの結果
スキャン完了後：
• 不具合が検出されない場合、該当する結果が表示されます。
• 不具合が検出されても、デルのポリシーに従ってサポート リクエストを作成する必要がない場合は、IT 管理者に通知が送信さ
れます。
• 不具合が検出され、サポート リクエストを作成する必要がある場合は、リクエストが自動的に作成され、IT 管理者と Dell テク
ニカル サポートに通知が送信されます。
特定のハードウェア コンポーネントのスキャン
プロセッサー、ハード ドライブ、メモリー、バッテリーなどの特定のハードウェア コンポーネントには、要件に応じてスキャンを実
行できます。
手順
1. SupportAssist を開き、トラブルシューティング タブをクリックします。
2. 次の手順のいずれかを 1 つ以上実行します。
• CPU のスキャンを実行するには、［CPU］カードで今すぐスキャンをクリックします。
• ハード ドライブのスキャンを実行するには、［ハード ドライブ］カードで今すぐスキャンをクリックします。
• メモリーのスキャンを実行するには、［メモリー］カードで今すぐスキャンをクリックします。
• バッテリーのスキャンを実行するには、［バッテリー］カードで今すぐスキャンをクリックします。
スキャン完了後：
• 不具合が検出されない場合、該当する結果が表示されます。
• 不具合が検出されても、デルのポリシーに従ってサポート リクエストを作成する必要がない場合は、IT 管理者に通知が送信
されます。
• 不具合が検出され、サポート リクエストを作成する必要がある場合は、リクエストが自動的に作成され、IT 管理者と Dell テ
クニカル サポートに通知が送信されます。
3. 特定のコンポーネントに対するスキャンの履歴を表示するには、対応するカードで履歴のスキャンをクリックします。
［システム アクティビティー］ページに履歴の詳細が表示されます。
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