Users Guide

Per iniziare con SupportAssist for business
PCs
SupportAssist è configurato e implementato nel sistema dall'amministratore IT. Per iniziare a utilizzare SupportAssist, aprire l'applicazione
SupportAssist dal launcher.
Interfaccia utente di SupportAssist
Nella pagina iniziale di SupportAssist viene visualizzato il riepilogo dello stato del sistema, i dettagli degli asset e i dettagli delle attività.
• Il riquadro Riepilogo dello stato indica la temperatura del sistema attraverso le seguenti opzioni: Fredda, Normaleo Alta. Visualizza
inoltre il valore di utilizzo della memoria e lo spazio del disco rigido disponibile sul sistema.
• Nel riquadro Dettagli asset vengono visualizzati il numero di modello, il codice di matricola, il piano di assistenza, la data di scadenza e
il codice di servizio rapido del sistema. Il riquadro mostra inoltre le specifiche tecniche del sistema. Per visualizzare le specifiche
tecniche, fare clic sull'icona a forma di freccia.
• Il riquadro Dettagli attività mostra i dettagli dell'attività corrente.
In alto a destra dell'intestazione SupportAssist, le seguenti icone consentono di visualizzare informazioni o di eseguire determinate attività:
Tabella 1. Icone nell'intestazione di SupportAssist
Icona Descrizione
Mostra le notifiche nel riquadro Dettagli attività.
Mostra la cronologia delle attività del sistema.
Inoltre, se viene creata una richiesta di supporto per il sistema, il
numero della richiesta viene visualizzato nel riquadro Dettagli
attività.
Mostra suggerimenti utili sull'utilizzo dell'interfaccia utente di
SupportAssist.
Indica la versione di SupportAssist installata sul sistema.
N.B.: Per caricare i file di log di attività del sistema nel server backend Dell, cliccare su Carica file di log nel riquadro
Dettagli attività o nel riquadro Attività di sistema.
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