Users Guide

A rendszer hibáinak elhárítása
A rendszer hibaelhárítását az alábbi diagnosztikai tesztek futtatásával végezheti el:
• Hang – az interaktív hangteszt a rendszer hangszóróit és az MP4-lejátszást ellenőrzi.
○ A Hangszóróteszt azt ellenőrzi, hogy a rendszer mindkét hangszórón lejátssza-e a hangot.
○ Az MP4-lejátszás teszt azt ellenőrzi, hogy a rendszer támogatja-e az MP4-hangfájlok lejátszását.
• Mikrofon – Az interaktív mikrofonteszt azt ellenőrzi, hogy a rendszermikrofon képes-e hangot rögzíteni.
• Egér – Az interaktív egérteszt a kurzorpozíciót és az egérgomb állapotát ellenőrzi.
○ Az Állapotteszt azt ellenőrzi, hogy az egérgombok megfelelően működnek-e.
○ A Dupla kattintás teszt azt ellenőrzi, hogy az egérrel megfelelően elvégezhetők-e a dupla kattintásos műveletek.
○ Az Egérrel való áthúzás teszt azt ellenőrzi, hogy az egérrel megfelelően elvégezhetők-e az áthúzásos műveletek.
• Billentyűzet – Az interaktív billentyűteszt azt ellenőriz, hogy a billentyűzet egyes billentyűi megfelelően működnek-e.
Diagnosztikai tesztek futtatása
Lépések
1. Nyissa meg a SupportAssist alkalmazást, és kattintson a Hibaelhárítás fülre.
2. Hajtson végre egyet vagy többek a következő lépések közül:
• A hangszórók és az MP4-lejátszás ellenőrzéséhez kattintson a Hang kártya alatti Vizsgálat most lehetőségre.
• A mikrofon ellenőrzéséhez kattintson a Mikrofon kártya alatti Vizsgálat most lehetőségre.
• Az egér működésének ellenőrzéséhez kattintson az Egér kártya alatti Vizsgálat most lehetőségre.
• A billentyűzet működésének ellenőrzéséhez kattintson a Billentyűzet kártya alatti Vizsgálat most lehetőségre.
Az ellenőrzés befejezése után:
• Ha a rendszer nem észlelt problémát, megjelenik a megfelelő eredmény.
• Ha a rendszer olyan problémát észlelt, amely a Dell szabályzata értelmében nem teszi szükségessé támogatási kérés létrehozását,
értesítést küldünk az IT-rendszergazdának.
• Ha a rendszer olyan problémát észlelt, amely támogatási kérés létrehozását igényli, automatikusan létrehozunk egy támogatási
kérést, és értesítést küldünk az IT-rendszergazdának és a Dell technikai támogatásának.
3. Egy adott komponens vizsgálati előzményeinek megtekintéséhez kattintson a megfelelő kártya alatt a Vizsgálati előzmények
lehetőségre.
Ekkor megjelenik az előzményekkel kapcsolatos részleteket tartalmazó Rendszertevékenységek oldal.
4
A rendszer hibáinak elhárítása 7