Users Guide

Bevezető

A Dell SupportAssist egy proaktív és prediktív technológia, amely automatizált műszaki támogatást biztosít a Dell rendszerekhez. A

SupportAssist telepítés után minden rendszert felügyel, proaktív módon észleli mind a hardveres problémákat, és biztonságos módon a Dell

műszaki támogatáshoz továbbítja azokat. Az összegyűjtött adatokat a Dell műszaki támogatás a hiba elhárításához és a probléma

megoldásához használja fel.

Ha a szervezete a ServiceNow szolgáltatást használja az IT- és helpdesk-felügyelethez, és engedélyezve van a ServiceNow integrálása, a

SupportAssist-riasztásokat a rendszer az IT-rendszergazdának is elküldi.

Ez a dokumentum a rendszerre telepített SupportAssist alkalmazással kapcsolatban nyújt információkat.

Kiadás verziója

• SupportAssist üzleti PC-khez Latitude Chromebookon, 1.4. verzió

• Google Chrome OS, 84-es verzió

MEGJEGYZÉS: A SupportAssist üzleti PC-khez Latitude Chromebookon 1.4. verziója csak a Google Chrome operációs

rendszer 84. vagy újabb verzióján támogatott.

Célközönség

A felhasználói kézikönyvben ismertetett információk a SupportAssist szolgáltatást Google Chrome operációs rendszert futtató PC-ken

kezelő rendszergazdáknak és felhasználóknak szólnak.

A kiadás újdonságai

Ezzel a kiadással a következő műveleteket végezheti el:

• Külön ellenőrizheti az egyes hardverelemeket, például a processzort, a merevlemezt, a memóriát és az akkumulátort.

• Diagnosztikai tesztek, például hangszóróteszt mikrofonteszt, egérteszt és billentyűzetteszt futtatásával elháríthatja a rendszer hibáit.

• Feltöltheti a rendszertevékenységeket tartalmazó naplófájlokat a Dell háttérszerverére.

• Megtekintheti a rendszeren elérhető merevlemez-területet.

Támogatott rendszerek

A SupportAssist az alábbi Dell rendszereken támogatott:

• Latitude 5300 2-in-1 Chromebook Enterprise

• Latitude 5400 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 2-in-1 Chromebook Enterprise

További források

• A SupportAssist-riasztások kezelésével és a TechDirecten keresztül végzett alkatrész-igénylésekkel kapcsolatos információkért

látogasson el a https://www.techdirect.com oldalra.

• A SupportAssist alkalmazással kapcsolatos további információkért lásd: https://www.dell.com/supportassist.

• A SupportAssist alkalmazással kapcsolatos kérdéseivel keresse fel a következő oldalt: Dell SupportAssist Community.

• A SupportAssist alkalmazással kapcsolatos egyéb dokumentumokat a következő oldalon találja: https://www.dell.com/

serviceabilitytools.

4 Bevezető