SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook Felhasználói kézikönyv August 2020 Mód.
Megjegyzés, Vigyázat és Figyelmeztetés MEGJEGYZÉS: A MEGJEGYZÉSEK a számítógép biztonságosabb és hatékonyabb használatát elősegítő, fontos tudnivalókat tartalmazzák. FIGYELMEZTETÉS: A „FIGYELMEZTETÉS” üzenet hardver-meghibásodás vagy adatvesztés potenciális lehetőségére hívja fel a figyelmet, egyben közli a probléma elkerülésének módját. VIGYÁZAT: A VIGYÁZAT jelzés az esetleges tárgyi vagy személyi sérülés, illetve életveszély lehetőségére hívja fel a figyelmet. © 2019 – 2020 Dell Inc.
Tartalomjegyzék Fejezetszám: 1: Bevezető.................................................................................................................4 Kiadás verziója........................................................................................................................................................................4 Célközönség.................................................................................................................................................................
1 Bevezető A Dell SupportAssist egy proaktív és prediktív technológia, amely automatizált műszaki támogatást biztosít a Dell rendszerekhez. A SupportAssist telepítés után minden rendszert felügyel, proaktív módon észleli mind a hardveres problémákat, és biztonságos módon a Dell műszaki támogatáshoz továbbítja azokat. Az összegyűjtött adatokat a Dell műszaki támogatás a hiba elhárításához és a probléma megoldásához használja fel.
2 A SupportAssist üzleti PC-khez alkalmazás használatának megkezdése A SupportAssist alkalmazást az IT-rendszergazda konfigurálja és telepíti a rendszerre. A SupportAssist használatának megkezdésének nyissa meg a SupportAssist alkalmazást az alkalmazásindítóból. A SupportAssist felhasználói felülete A SupportAssist kezdőlapján látható a rendszerállapot összegzése, az eszköz részletei, valamint a tevékenység részletei. • • • A Rendszerállapot – Összegzés panel a rendszer hőmérsékletét jeleníti meg.
3 A rendszer hardverének vizsgálata A hardvervizsgálat futtatása lehetővé teszi a rendszer hardveres problémáinak azonosítását. A SupportAssist előre ütemezett módon átvizsgálja a rendszer hardvereit. A problémák azonosítása érdekében az alábbi hardvervizsgálatokat manuálisan is elvégezheti.
4 A rendszer hibáinak elhárítása A rendszer hibaelhárítását az alábbi diagnosztikai tesztek futtatásával végezheti el: • Hang – az interaktív hangteszt a rendszer hangszóróit és az MP4-lejátszást ellenőrzi. • • ○ A Hangszóróteszt azt ellenőrzi, hogy a rendszer mindkét hangszórón lejátssza-e a hangot. ○ Az MP4-lejátszás teszt azt ellenőrzi, hogy a rendszer támogatja-e az MP4-hangfájlok lejátszását. Mikrofon – Az interaktív mikrofonteszt azt ellenőrzi, hogy a rendszermikrofon képes-e hangot rögzíteni.
