Users Guide

Αντιμετώπιση προβλημάτων συστήματος
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αντιμετώπιση προβλημάτων στο σύστημά σας εκτελώντας τις ακόλουθες διαγνωστικές δοκιμές:
• Ήχος—η διαδραστική δοκιμή ήχου ελέγχει τα ηχεία και την αναπαραγωγή αρχείων MP4 στο σύστημά σας.
○ Οι δοκιμές της ενότητας Ηχεία διασφαλίζουν ότι γίνεται αναπαραγωγή ήχου από καθένα από τα ηχεία του συστήματος
μεμονωμένα.
○ Η δοκιμή Αναπαραγωγή MP4 διασφαλίζει ότι το σύστημα υποστηρίζει την αναπαραγωγή αρχείων ήχου της μορφής MP4.
• Μικρόφωνο—η διαδραστική δοκιμή μικροφώνου επαληθεύει αν το μικρόφωνο του συστήματος μπορεί να κάνει επιτυχή
εγγραφή ήχου.
• Ποντίκι—η διαδραστική δοκιμή ποντικιού επαληθεύει τη θέση του δρομέα και την κατάσταση των κουμπιών του ποντικιού.
○ Η Δοκιμή κατάστασης επαληθεύει αν τα κουμπιά του ποντικιού λειτουργούν σωστά.
○ Η Δοκιμή διπλού κλικ επαληθεύει αν το ποντίκι μπορεί να εκτελέσει με επιτυχία λειτουργίες διπλού κλικ.
○ Η Δοκιμή μεταφοράς και απόθεσης επαληθεύει αν το ποντίκι μπορεί να εκτελέσει με επιτυχία τη λειτουργία μεταφοράς και
απόθεσης.
• Πληκτρολόγιο—η διαδραστική δοκιμή πληκτρολογίου επαληθεύει αν τα πλήκτρα του πληκτρολογίου λειτουργούν σωστά.
Εκτέλεση διαγνωστικών δοκιμών
Βήματα
1. Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε την καρτέλα Αντιμετώπιση προβλημάτων .
2. Εκτελέστε ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω βήματα:
• Για να δοκιμάσετε τα ηχεία και την αναπαραγωγή αρχείων MP4, στην κάρτα Ήχος πατήστε Σάρωση τώρα.
• Για να δοκιμάσετε το μικρόφωνο, στην κάρτα Μικρόφωνο πατήστε Σάρωση τώρα.
• Για να δοκιμάσετε τη λειτουργία του ποντικιού, στην κάρτα Ποντίκι πατήστε Σάρωση τώρα.
• Για να δοκιμάσετε τη λειτουργία του πληκτρολογίου, στην κάρτα Πληκτρολόγιο πατήστε Σάρωση τώρα.
Μετά την ολοκλήρωση της σάρωσης:
• Αν δεν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, εμφανίζεται το ανάλογο αποτέλεσμα.
• Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα για το οποίο όμως δεν απαιτείται η δημιουργία αιτήματος υποστήριξης σύμφωνα με την
πολιτική της Dell, στέλνεται ειδοποίηση στον διαχειριστή IT.
• Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα για το οποίο απαιτείται η δημιουργία αιτήματος υποστήριξης, δημιουργείται αυτόματα το
αίτημα και στέλνεται ειδοποίηση στον διαχειριστή IT και στην Τεχνική υποστήριξη της Dell.
3. Για να δείτε το ιστορικό σαρώσεων για ένα συγκεκριμένο στοιχείο, πατήστε Ιστορικό σάρωσης στην αντίστοιχη κάρτα.
Εμφανίζεται η σελίδα Δραστηριότητα συστήματος με τις λεπτομέρειες ιστορικού.
4
Αντιμετώπιση προβλημάτων συστήματος 7