Users Guide

Σάρωση του υλικού του συστήματός σας
Η εκτέλεση μιας σάρωσης υλικού σάς βοηθά να εντοπίσετε προβλήματα υλικού στο σύστημά σας. Το SupportAssist σαρώνει το
υλικό του συστήματός σας βάσει ενός προκαθορισμένου προγράμματος. Μπορείτε, επίσης, να εκτελέσετε μη αυτόματα τις
παρακάτω σαρώσεις υλικού για να εντοπίσετε ένα πρόβλημα:
• Εκτέλεση γρήγορης σάρωσης υλικού στη σελίδα 6
• Σάρωση συγκεκριμένου στοιχείου υλικού στη σελίδα 6
Εκτέλεση γρήγορης σάρωσης υλικού
Εκτελέστε μια γρήγορη σάρωση στο σύστημά σας για να εντοπίσετε προβλήματα σε στοιχεία υλικού, όπως ο σκληρός δίσκος, ο
επεξεργαστής, η μπαταρία και η μνήμη.
Βήματα
Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε το ΓΡΗΓΟΡΗ ΣΑΡΩΣΗ.
Αποτελέσματα
Μετά την ολοκλήρωση της σάρωσης:
• Αν δεν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, εμφανίζεται το ανάλογο αποτέλεσμα.
• Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα για το οποίο όμως δεν απαιτείται η δημιουργία αιτήματος υποστήριξης σύμφωνα με την πολιτική
της Dell, στέλνεται ειδοποίηση στον διαχειριστή IT.
• Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα για το οποίο απαιτείται η δημιουργία αιτήματος υποστήριξης, δημιουργείται αυτόματα το αίτημα
και στέλνεται ειδοποίηση στον διαχειριστή IT και στην Τεχνική υποστήριξη της Dell.
Σάρωση συγκεκριμένου στοιχείου υλικού
Μπορείτε να σαρώσετε ένα συγκεκριμένο στοιχείο υλικού, όπως τον επεξεργαστή, τον σκληρό δίσκο, τη μνήμη και την μπαταρία,
ανάλογα με τις απαιτήσεις σας.
Βήματα
1. Ανοίξτε το SupportAssist και πατήστε την καρτέλα Αντιμετώπιση προβλημάτων .
2. Εκτελέστε ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω βήματα:
• Για να σαρώσετε τη CPU, στην κάρτα CPU πατήστε Σάρωση τώρα.
• Για να σαρώσετε τον σκληρό δίσκο, στην κάρτα Σκληρός δίσκος πατήστε Σάρωση τώρα.
• Για να σαρώσετε τη μνήμη, στην κάρτα Μνήμη πατήστε Σάρωση τώρα.
• Για να σαρώσετε την μπαταρία, στην κάρτα Μπαταρία πατήστε Σάρωση τώρα.
Μετά την ολοκλήρωση της σάρωσης:
• Αν δεν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, εμφανίζεται το ανάλογο αποτέλεσμα.
• Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα για το οποίο όμως δεν απαιτείται η δημιουργία αιτήματος υποστήριξης σύμφωνα με την
πολιτική της Dell, στέλνεται ειδοποίηση στον διαχειριστή IT.
• Αν εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα για το οποίο απαιτείται η δημιουργία αιτήματος υποστήριξης, δημιουργείται αυτόματα το
αίτημα και στέλνεται ειδοποίηση στον διαχειριστή IT και στην Τεχνική υποστήριξη της Dell.
3. Για να δείτε το ιστορικό σαρώσεων για ένα συγκεκριμένο στοιχείο, πατήστε Ιστορικό σάρωσης στην αντίστοιχη κάρτα.
Εμφανίζεται η σελίδα Δραστηριότητα συστήματος με τις λεπτομέρειες ιστορικού.
3
6 Σάρωση του υλικού του συστήματός σας