Users Guide

Τα πρώτα βήματα στο SupportAssist για
εταιρικούς υπολογιστές
Το SupportAssist έχει διαμορφωθεί και αξιοποιηθεί στο σύστημά σας από τον διαχειριστή IT σας. Για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε
το SupportAssist, ανοίξτε την εφαρμογή SupportAssist από το πρόγραμμα εκκίνησης.
Περιβάλλον εργασίας χρήστη SupportAssist
Η αρχική σελίδα του SupportAssist δείχνει τη σύνοψη εύρυθμης λειτουργίας του συστήματος, τις λεπτομέρειες πόρου και τις
λεπτομέρειες δραστηριότητας.
• Η περιοχή Σύνοψη εύρυθμης λειτουργίας δείχνει την κατάσταση θερμοκρασίας του συστήματος με τις εξής τιμές: Χαμηλή,
Κανονική, Υψηλή. Δείχνει επίσης την τιμή της χρήσης μνήμης και τον χώρο σκληρού δίσκου που είναι διαθέσιμος στο σύστημα.
• Η περιοχή Λεπτομέρειες πόρου δείχνει τον αριθμό μοντέλου, την ετικέτα εξυπηρέτησης, το πρόγραμμα υπηρεσιών με την
ημερομηνία λήξης του και τον κωδικό ταχείας εξυπηρέτησης του συστήματος. Αυτή η περιοχή δείχνει επίσης τις τεχνικές
προδιαγραφές του συστήματος. Για να δείτε τις τεχνικές προδιαγραφές πατήστε το εικονίδιο βέλους.
• Η περιοχή Λεπτομέρειες δραστηριότητας δείχνει τις λεπτομέρειες τρέχουσας δραστηριότητας.
Πάνω δεξιά στην κεφαλίδα του SupportAssist, βρίσκονται τα ακόλουθα εικονίδια που σας επιτρέπουν να βλέπετε πληροφορίες ή να
εκτελείτε συγκεκριμένες εργασίες:
Πίνακας
1. Εικονίδια στην κεφαλίδα του SupportAssist
Εικονίδιο Περιγραφή
Δείχνει τις ειδοποιήσεις στην περιοχή λεπτομερειών
δραστηριότητας.
Δείχνει το ιστορικό δραστηριότητας του συστήματος.
Επίσης, αν έχει δημιουργηθεί αίτημα υποστήριξης για το
σύστημά σας, ο αριθμός του αιτήματος εμφανίζεται στην
περιοχή λεπτομερειών δραστηριότητας.
Δείχνει χρήσιμες συμβουλές σχετικά με τη χρήση του
περιβάλλοντος εργασίας χρήστη του SupportAssist.
Δείχνει την έκδοση του SupportAssist που είναι εγκατεστημένη
στο σύστημά σας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για να αποστείλετε αρχεία καταγραφής δραστηριότητας συστήματος στον διακομιστή παρασκηνίου της
Dell, πατήστε «Αποστολή αρχείων καταγραφής» στην περιοχή λεπτομερειών δραστηριότητας ή στην περιοχή
δραστηριότητας συστήματος.
2
Τα πρώτα βήματα στο SupportAssist για εταιρικούς υπολογιστές 5