Users Guide

Εισαγωγή

Το Dell SupportAssist είναι μια τεχνολογία προληπτικού και προγνωστικού ελέγχου που παρέχει αυτοματοποιημένη τεχνική

υποστήριξη για τα συστήματα Dell που διαθέτετε. Όταν χρησιμοποιείται, το SupportAssist παρακολουθεί το κάθε σύστημα, εντοπίζει

προληπτικά τα προβλήματα υλικού και τα στέλνει με ασφάλεια στην Τεχνική υποστήριξη της Dell. Αυτά τα δεδομένα

χρησιμοποιούνται από την Τεχνική υποστήριξη της Dell για την αντιμετώπιση και την επίλυση των προβλημάτων.

Αν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί διαχείριση προβλημάτων μέσω των ServiceNow for IT και Helpdesk, και αν έχετε ενεργοποιήσει

την ενσωμάτωση του ServiceNow, το SupportAssist στέλνει ειδοποιήσεις και στον διαχειριστή IT.

Το έγγραφο αυτό παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του SupportAssist που είναι εγκατεστημένο στο σύστημά σας.

Έκδοση

• SupportAssist για εταιρικούς υπολογιστές σε Latitude Chromebook, έκδοση 1.4

• Google Chrome OS, έκδοση 84

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το SupportAssist για εταιρικούς υπολογιστές σε Latitude Chromebook, έκδοση 1.4, υποστηρίζεται μόνο σε

λειτουργικό σύστημα Google Chrome OS, έκδοση 84 και νεότερη.

Χρήστες του οδηγού

Οι πληροφορίες αυτού του οδηγού χρήσης προορίζονται για τους διαχειριστές και τους χρήστες που διαχειρίζονται το SupportAssist

σε συστήματα με λειτουργικό σύστημα Google Chrome.

Νέες δυνατότητες σε αυτήν την έκδοση

Η έκδοση αυτή σάς παρέχει τις εξής δυνατότητες:

• Σαρώστε μεμονωμένα ένα συγκεκριμένο στοιχείο υλικού, όπως τον επεξεργαστή, τον σκληρό δίσκο, τη μνήμη και την μπαταρία.

• Κάντε αντιμετώπιση προβλημάτων του συστήματος εκτελώντας διαγνωστικές δοκιμές, όπως δοκιμή των ηχείων, του

μικροφώνου, του ποντικιού και του πληκτρολογίου.

• Φορτώστε αρχεία καταγραφής δραστηριότητας συστήματος στον διακομιστή παρασκηνίου της Dell.

• Δείτε τον χώρο σκληρού δίσκου που είναι διαθέσιμος στο σύστημα.

Υποστηριζόμενα συστήματα

Το SupportAssist είναι συμβατό με τα ακόλουθα συστήματα της Dell:

• Latitude 5300 2-in-1 Chromebook Enterprise

• Latitude 5400 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 2-in-1 Chromebook Enterprise

Πρόσθετοι πόροι

• Για πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των ειδοποιήσεων του SupportAssist και τα αιτήματα αποστολής εξαρτημάτων στο

TechDirect, επισκεφτείτε τη διεύθυνση https://www.techdirect.com.

• Για πληροφορίες σχετικά με το SupportAssist, μεταβείτε στο https://www.dell.com/supportassist.

• Για ερωτήσεις σχετικά με το SupportAssist, μεταβείτε στην Κοινότητα Dell SupportAssist.

• Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε άλλα έγγραφα του SupportAssist, μεταβείτε στο https://www.dell.com/serviceabilitytools.

4 Εισαγωγή