Users Guide

Erste Schritte mit SupportAssist für
Business-PCs
SupportAssist wird vom IT-Administrator konfiguriert und auf Ihrem System bereitgestellt. Um mit der Nutzung von SupportAssist zu
beginnen, öffnen Sie die SupportAssist-Anwendung über das Startprogramm.
SupportAssist-Benutzeroberfläche
Auf der SupportAssist-Startseite werden die Integritätszusammenfassung des Systems, die Asset-Details und die Aktivitätsdetails
angezeigt.
• Im Fensterbereich Integritätszusammenfassung wird der Systemtemperaturstatus als kühl, normal oder hoch angezeigt. Es zeigt
auch den Wert der Speichernutzung und den auf dem System verfügbaren Festplattenspeicher an.
• Im Fensterbereich Assetdetails werden Modellnummer, Service-Tag, der Serviceplan und sein Ablaufdatum sowie der Express-
Service-Code des Systems angezeigt. In diesem Fensterbereich werden außerdem die technischen Daten des Systems angezeigt. Um
die technischen Daten anzuzeigen, klicken Sie auf das Pfeilsymbol.
• Im Fensterbereich Aktivitätsdetails werden die aktuellen Aktivitätsdetails angezeigt.
In der oberen rechten Ecke des SupportAssist-Headers können Sie mit den folgenden Symbolen Informationen anzeigen oder bestimmte
Aufgaben durchführen:
Tabelle 1. Symbole im SupportAssist-Header
Symbol Beschreibung
Zeigt Benachrichtigungen im Aktivitätsdetails-Fensterbereich an.
Zeigt den Verlauf der Systemaktivität an.
Wenn für Ihr System eine Supportanfrage erstellt wurde, wird die
Anfragenummer im Aktivitätsdetails-Fensterbereich angezeigt.
Zeigt nützliche Tipps zur Verwendung der SupportAssist-
Benutzeroberfläche an.
Zeigt die auf Ihrem System installierte Version von SupportAssist
an.
ANMERKUNG: Um die Protokolldateien der Systemaktivität auf den Back-End-Server von Dell hochzuladen, klicken Sie
im Bereich „Aktivitätsdetails“ oder im Bereich „Systemaktivität“ auf „Protokolldateien hochladen“.
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