SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook Benutzerhandbuch August 2020 Rev.
Hinweise, Vorsichtshinweise und Warnungen ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie Ihr Produkt besser einsetzen können. VORSICHT: Ein VORSICHTSHINWEIS warnt vor möglichen Beschädigungen der Hardware oder vor Datenverlust und zeigt, wie diese vermieden werden können. WARNUNG: Mit WARNUNG wird auf eine potenziell gefährliche Situation hingewiesen, die zu Sachschäden, Verletzungen oder zum Tod führen kann. © 2019 bis 2020 Dell Inc. oder ihre Tochtergesellschaften.
Inhaltsverzeichnis Kapitel 1: Einführung....................................................................................................................... 4 Releaseversion....................................................................................................................................................................... 4 Zielgruppe............................................................................................................................................................
1 Einführung Dell SupportAssist ist eine proaktive und vorausschauende Technologie, die automatisierten technischen Support für Ihre Dell Systeme bereitstellt. Bei der Bereitstellung überwacht SupportAssist jedes System, erkennt Hardwareprobleme proaktiv und sendet sie sicher an den technischen Support von Dell. Diese Daten nutzt der technische Support von Dell, um den Fehler zu suchen und eine Lösung für das Problem anzubieten.
2 Erste Schritte mit SupportAssist für Business-PCs SupportAssist wird vom IT-Administrator konfiguriert und auf Ihrem System bereitgestellt. Um mit der Nutzung von SupportAssist zu beginnen, öffnen Sie die SupportAssist-Anwendung über das Startprogramm. SupportAssist-Benutzeroberfläche Auf der SupportAssist-Startseite werden die Integritätszusammenfassung des Systems, die Asset-Details und die Aktivitätsdetails angezeigt.
3 Scannen Ihrer Systemhardware Das Ausführen eines Hardwarescans ermöglicht Ihnen das Erkennen von Hardwareproblemen auf Ihrem System. SupportAssist scannt die Hardware Ihres Systems automatisch gemäß einem vordefinierten Zeitplan.
4 Fehlerbehebung beim System Sie können ein Troubleshooting für Ihr System durchführen, indem Sie die folgenden Diagnosetests durchführen: • Ton– der interaktive Sound-Test prüft die Lautsprecher und MP4-Wiedergabe in Ihrem System. • • ○ Die Lautsprecher-Tests stellen sicher, dass die Soundwiedergabe von jedem der Systemlautsprecher individuell abläuft. ○ Der MP4-Wiedergabe-Test gewährleistet, dass das System das Replay von MP4-Audiodaten unterstützt.
