Users Guide

Dépannage du système
Vous pouvez dépanner votre système en effectuant les tests de diagnostic suivants :
• Son : le test interactif du son vérifie les haut-parleurs et la lecture de MP4 sur le système.
○ Le test des Haut-parleurs vérifie que chaque haut-parleur du système émet individuellement du son.
○ Le test de Lecture de MP4 vérifie que le système prend en charge la lecture de fichiers audio MP4.
• Microphone : le test interactif du microphone vérifie que le microphone du système peut bien enregistrer de l’audio.
• Souris : le test interactif de la souris vérifie la position du curseur et l’état des boutons de la souris.
○ Le test de l’état vérifie si les boutons de la souris fonctionnent correctement.
○ Le test du double-clic vérifie que la souris peut accomplir correctement l’action de double-clic.
○ Le test du glisser-déplacer vérifie que la souris peut accomplir correctement l’action glisser-déposer.
• Clavier : le test interactif du clavier vérifie que les touches du clavier fonctionnent correctement.
Exécution des tests de diagnostic
Étapes
1. Ouvrez SupportAssist puis cliquez sur l’onglet Dépannage.
2. Effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :
• Pour tester les haut-parleurs et la lecture de MP4 : dans le module Son, cliquez sur Analyser maintenant.
• Pour tester le microphone : dans le module Microphone, cliquez sur Analyser maintenant.
• Pour tester la fonctionnalité de la souris : dans le module Souris, cliquez sur Analyser maintenant.
• Pour tester la fonctionnalité du clavier : dans le module Clavier, cliquez sur Analyser maintenant.
Une fois l’analyse terminée :
• Si aucun problème n’est détecté, un résultat correspondant s’affiche.
• Si un problème est détecté, mais ne nécessite pas de créer une demande de support conformément à la politique Dell, une
notification est envoyée à votre administrateur IT.
• Si un problème est détecté et nécessite de créer une demande de support, une demande est automatiquement créée et une
notification est envoyée à votre administrateur IT et au support technique Dell.
3. Pour afficher l’historique des analyses d’un composant spécifique, cliquez sur Historique des analyses dans le module
correspondant.
La page Activité du système s’affiche avec les détails de l’historique.
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