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Analyse du matériel de votre système
L’analyse du matériel vous permet de détecter les problèmes liés au matériel de votre système. SupportAssist analyse le matériel de votre
système, en fonction de la planification prédéfinie. Vous pouvez également effectuer les analyses manuelles suivantes pour identifier un
problème :
• Analyse rapide du matériel , page 6
• Analyse d’un composant matériel spécifique , page 6
Analyse rapide du matériel
Lancez une analyse rapide sur votre système afin de détecter les problèmes liés aux composants matériels : disque dur, processeur,
batterie, mémoire, etc.
Étapes
Ouvrez SupportAssist et cliquez sur ANALYSE RAPIDE.
Résultats
Une fois l’analyse terminée :
• Si aucun problème n’est détecté, un résultat correspondant s’affiche.
• Si un problème est détecté, mais ne nécessite pas de créer une demande de support conformément à la politique Dell, une notification
est envoyée à votre administrateur IT.
• Si un problème est détecté et nécessite de créer une demande de support, une demande est automatiquement créée et une
notification est envoyée à votre administrateur IT et au support technique Dell.
Analyse d’un composant matériel spécifique
Vous pouvez analyser un composant matériel spécifique, tel que le processeur, le disque dur, la mémoire et la batterie, en fonction de vos
besoins.
Étapes
1. Ouvrez SupportAssist puis cliquez sur l’onglet Dépannage.
2. Effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :
• Pour analyser le processeur : dans le module Processeur, cliquez sur Analyser maintenant.
• Pour analyser le disque dur, dans le module Disque dur, cliquez sur Analyser maintenant.
• Pour analyser la mémoire, dans le module Mémoire, cliquez sur Analyser maintenant.
• Pour analyser la batterie, dans le module batterie, cliquez sur Analyser maintenant.
Une fois l’analyse terminée :
• Si aucun problème n’est détecté, un résultat correspondant s’affiche.
• Si un problème est détecté, mais ne nécessite pas de créer une demande de support conformément à la politique Dell, une
notification est envoyée à votre administrateur IT.
• Si un problème est détecté et nécessite de créer une demande de support, une demande est automatiquement créée et une
notification est envoyée à votre administrateur IT et au support technique Dell.
3. Pour afficher l’historique des analyses d’un composant spécifique, cliquez sur Historique des analyses dans le module
correspondant.
La page Activité du système s’affiche avec les détails de l’historique.
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