Users Guide

Prise en main de SupportAssist pour PC
professionnels
SupportAssist est configuré et déployé sur votre système par votre administrateur IT. Pour commencer à utiliser SupportAssist, ouvrez
SupportAssist à partir du lanceur d’applications.
Interface utilisateur SupportAssist
La page d’accueil de SupportAssist affiche le récapitulatif de l’intégrité du système, les détails des ressources et les détails de l’activité.
• Le volet Récapitulatif de l’intégrité décrit la température du système comme faible, normale ou élevée. Il affiche également la
valeur de l’utilisation de la mémoire et l’espace de disque dur disponible sur le système.
• Le volet Détails des ressources affiche le numéro de modèle, le numéro de série, le plan de service et sa date d’expiration, ainsi que
le code de service express du système. Ce volet affiche également les caractéristiques techniques du système. Pour consulter les
caractéristiques techniques, cliquez sur l’icône en forme de flèche.
• Le volet Détails de l’activité affiche les détails de l’activité en cours.
Dans le coin supérieur droit de l’en-tête SupportAssist, les icônes suivantes vous permettent d’afficher des informations ou d’effectuer
certaines tâches :
Tableau 1. Icônes de l’en-tête SupportAssist
Icône Description
Affiche les notifications dans le volet Détails de l’activité.
Affiche l’historique des activités du système.
En outre, si une demande de support est créée pour votre
système, le numéro de la demande s’affiche dans le volet Détails de
l’activité.
Affiche des conseils utiles concernant l’utilisation de l’interface
utilisateur SupportAssist.
Affiche la version de SupportAssist installée sur votre système.
REMARQUE : Pour télécharger les fichiers journaux de l’activité du système sur le serveur back-end Dell, cliquez sur
Télécharger les fichiers journaux dans le volet Détails de l’activité ou Activité du système.
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