SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook Guide de l’utilisateur August 2020 Rév.
Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2019 - 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés.
Table des matières Chapitre 1: Introduction...................................................................................................................4 Version.................................................................................................................................................................................... 4 Public............................................................................................................................................................
1 Introduction Dell SupportAssist est une solution de support technique proactive et prédictive spécialement conçue pour vos systèmes Dell. Lorsqu’elle est déployée, la solution SupportAssist surveille chaque système, détecte de manière proactive les problèmes matériels et alerte le support technique Dell en toute sécurité. Le support technique de Dell utilise ces données pour dépanner et résoudre le problème.
2 Prise en main de SupportAssist pour PC professionnels SupportAssist est configuré et déployé sur votre système par votre administrateur IT. Pour commencer à utiliser SupportAssist, ouvrez SupportAssist à partir du lanceur d’applications. Interface utilisateur SupportAssist La page d’accueil de SupportAssist affiche le récapitulatif de l’intégrité du système, les détails des ressources et les détails de l’activité.
3 Analyse du matériel de votre système L’analyse du matériel vous permet de détecter les problèmes liés au matériel de votre système. SupportAssist analyse le matériel de votre système, en fonction de la planification prédéfinie.
4 Dépannage du système Vous pouvez dépanner votre système en effectuant les tests de diagnostic suivants : • Son : le test interactif du son vérifie les haut-parleurs et la lecture de MP4 sur le système. • • ○ Le test des Haut-parleurs vérifie que chaque haut-parleur du système émet individuellement du son. ○ Le test de Lecture de MP4 vérifie que le système prend en charge la lecture de fichiers audio MP4.
