Users Guide
Järjestelmän laitteiston tarkastaminen
Voit etsiä järjestelmässä olevia laitteisto-ongelmia suorittamalla laitteistotarkastuksen. SupportAssist tarkastaa laitteiston noudattamalla
ennalta määritettyä aikataulua. Voit määrittää ongelman myös manuaalisesti suorittamalla seuraavat laitteistotarkastukset:
• Nopea laitteistotarkastus sivulla 6
• Laitteiston tietyn osan tarkastus sivulla 6
Nopea laitteistotarkastus
Suorittamalla nopean tarkastuksen voit etsiä esimerkiksi kiintolevyssä, suorittimessa, akussa, muistissa ja muissa laitteiston osissa olevia
ongelmia.
Vaiheet
Avaa SupportAssist ja valitse NOPEA TARKISTUS.
Tulokset
Kun tarkistus on valmis:
• Jos ongelmia ei havaita siitä kerrotaan ilmoituksella.
• Jos ongelma havaitaan eikä se edellytä tukipyynnön luomista Dellin käytäntöjen mukaan, IT-järjestelmänvalvojallesi lähetetään ilmoitus.
• Jos ongelma havaitaan ja se edellyttää tukipyynnön luomista, IT-järjestelmänvalvojallesi ja Dellin tekniselle tuelle lähetetään ilmoitus.
Laitteiston tietyn osan tarkastus
Voit tarkistaa yksittäisen laitteistokomponentin, kuten suorittimen, kiintolevyn, muistin ja akun tarpeen mukaan.
Vaiheet
1. Avaa SupportAssist ja valitse Vianmääritys-välilehti.
2. Tee jokin seuraavista:
• Tarkista suoritin valitsemalla CPU (Suoritin) -kortista Scan now (Tarkista nyt).
• Tarkista kiintolevy valitsemalla Hard Drive (Kiintolevy) -kortista Scan now (Tarkista nyt).
• Tarkista muisti valitsemalla Memory (Muisti) -kortista Scan now (Tarkista nyt).
• Tarkista akku valitsemalla Battery (Akku) -kortista Scan now (Tarkista nyt).
Kun tarkistus on valmis:
• Jos ongelmia ei havaita siitä kerrotaan ilmoituksella.
• Jos ongelma havaitaan eikä se edellytä tukipyynnön luomista Dellin käytäntöjen mukaan, IT-järjestelmänvalvojallesi lähetetään
ilmoitus.
• Jos ongelma havaitaan ja se edellyttää tukipyynnön luomista, IT-järjestelmänvalvojallesi ja Dellin tekniselle tuelle lähetetään ilmoitus.
3. Voit tarkastella tietyn komponentin tarkistushistoriaa valitsemalla vastaavasta kortista Scan history(Tarkistushistoria).
Näkyviin tulee System Activity (Järjestelmän toiminta) -sivu historiatietojen kera.
3
6 Järjestelmän laitteiston tarkastaminen