SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook Gebruikershandleiding August 2020 Ver.
Opmerkingen, voorzorgsmaatregelen,en waarschuwingen OPMERKING: Een OPMERKING duidt belangrijke informatie aan voor een beter gebruik van het product. WAARSCHUWING: WAARSCHUWINGEN duiden potentiële schade aan hardware of potentieel gegevensverlies aan en vertellen u hoe het probleem kan worden vermeden. GEVAAR: LET OP duidt het risico van schade aan eigendommen, lichamelijk letsel of overlijden aan. © 2019 - 2020 Dell Inc. of zijn dochtermaatschappijen. Alle rechten voorbehouden.
Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Inleiding......................................................................................................................4 Releaseversie..........................................................................................................................................................................4 Doelgroep..................................................................................................................................................................
1 Inleiding Dell SupportAssist is een proactieve en voorspellende technologie die geautomatiseerde technische support biedt voor uw Dell systemen. Wanneer SupportAssist is geïmplementeerd, wordt elk systeem in de gaten gehouden, worden hardwareproblemen proactief gedetecteerd en worden deze veilig naar de technische support van Dell gestuurd. Deze data wordt door de technische support van Dell gebruikt voor het oplossen van het probleem.
2 Aan de slag met SupportAssist voor bedrijfspc's SupportAssist wordt op uw systeem geconfigureerd en geïmplementeerd door uw IT-beheerder. Om SupportAssist te gebruiken, opent u de SupportAssist-applicatie vanuit de launcher. SupportAssist gebruikersinterface Op de startpagina van SupportAssist worden het statusoverzicht van het systeem en de activa- en activiteitsgegevens weergegeven. • • • In het deelvenster Gezondheidsoverzicht wordt de systeemtemperatuurstatus weergegeven als koel, normaal of hoog.
3 Uw systeemhardware scannen Door een hardwarescan uit te voeren, kunt u problemen met hardware op uw systeem detecteren. SupportAssist scant uw systeemhardware op basis van een vooraf gedefinieerd schema.
4 Problemen met het systeem oplossen U kunt problemen met uw systeem oplossen door de volgende diagnostische tests uit te voeren: • Geluidstest— de interactieve geluidstest controleert de luidsprekers en het geluid van MP4 in uw systeem. • • ○ De Luidsprekertests zorgen ervoor dat het geluid van elk van de systeemluidsprekers afzonderlijk wordt afgespeeld. ○ De MP4-afspeeltest zorgt ervoor dat het systeem het opnieuw afspelen van MP4-audio ondersteunt.
