Users Guide

Fejlfinding af systemet
Du kan udføre fejlfinding i systemet ved at køre følgende diagnosticeringstests:
• Lyd – Testen af den interaktive lyd kontrollerer højttalerne og MP4-afspilningen i dit system.
○ Højttaler – Denne test sikrer, at lyden afspilles fra hver af systemhøjttalerne.
○ MP4-afspilning – Denne test sikrer, at systemet understøtter genafspilning af MP4-lyd.
• Mikrofon – Den interaktive mikrofontest bekræfter, om systemmikrofonen kan optage lyd.
• Mus – Den interaktive musetest bekræfter markørens position og status for museknapperne.
○ Statustest – Kontrollerer, at museknapperne virker korrekt.
○ Testen af dobbeltklik bekræfter, om en mus kan udføre dobbeltklik korrekt.
○ Testen af træk og slip bekræfter, om en mus kan udføre træk og slip korrekt.
• Tastatur – Den interaktive test af tastaturet kontrollerer, at tasterne på tastaturet fungerer.
Kørsel af diagnosticeringstests
Trin
1. Åbn SupportAssist, og klik på fanen Fejlfinding.
2. Udfør et eller flere af følgende trin:
• Klik på Scan nu i Lyd-kortet for at teste højttalerne og MP4-afspilningen.
• Klik på Scan nu i Mikrofon-kortet for at teste mikrofonen.
• Klik på Scan nu i Mus-kortet for at teste musens funktionalitet.
• Klik på Scan nu i Tastatur-kortet for at teste tastaturets funktionalitet.
Når scanningen er gennemført:
• Hvis der ikke registreres noget problem vises et tilsvarende resultat.
• Hvis der registreres et problem, som dog ikke kræver oprettelse af en supportanmodning ifølge Dells politik, sendes en meddelelse
til din it-administrator.
• Hvis SupportAssist registrerer et problem, som kræver oprettelse af en supportanmodning oprettes en anmodning automatisk og
der sendes en meddelelse til din it-administrator og til Dells tekniske support.
3. Klik på Scan historik i det relevante kort for at få vist scanningshistorikken for en bestemt komponent.
Siden Systemaktivitet vises med historikdetaljerne.
4
Fejlfinding af systemet 7