Users Guide

Scanning af systemhardwaren
Kørsel af en hardwarescanning hjælper med at registrere hardwareproblemer på dit system. SupportAssist scanner din systemhardware ud
fra en forudbestemt tidsplan. Du kan også udføre følgende hardwarescanninger manuelt for at registrere et problem.
• Kør hurtig hardwarescanning på side 6
• Scanning af bestemt hardwarekomponent på side 6
Kør hurtig hardwarescanning
Kør en hurtig scanning af dit system for at registrere problemer med hardwarekomponenter som f.eks. harddisk, processor, batteri og
hukommelse.
Trin
Åbn SupportAssist, og klik på HURTIG SCANNING.
Resultater
Når scanningen er gennemført:
• Hvis der ikke registreres noget problem vises et tilsvarende resultat.
• Hvis der registreres et problem, som dog ikke kræver oprettelse af en supportanmodning ifølge Dells politik, sendes en meddelelse til
din it-administrator.
• Hvis SupportAssist registrerer et problem, som kræver oprettelse af en supportanmodning oprettes en anmodning automatisk og der
sendes en meddelelse til din it-administrator og til Dells tekniske support.
Scanning af bestemt hardwarekomponent
Du kan scanne en bestemt hardwarekomponent som f.eks. processor, harddisk, hukommelse og batteri afhængigt af dit behov.
Trin
1. Åbn SupportAssist, og klik på fanen Fejlfinding.
2. Udfør et eller flere af følgende trin:
• Klik på Scan nu i CPU-kortet for at scanne CPU'en.
• Klik på Scan nu i Harddisk-kortet for at scanne harddisken.
• Klik på Scan nu i Hukommelse-kortet for at scanne hukommelsen.
• Klik på Scan nu i Batteri-kortet for at scanne batteriet.
Når scanningen er gennemført:
• Hvis der ikke registreres noget problem vises et tilsvarende resultat.
• Hvis der registreres et problem, som dog ikke kræver oprettelse af en supportanmodning ifølge Dells politik, sendes en meddelelse
til din it-administrator.
• Hvis SupportAssist registrerer et problem, som kræver oprettelse af en supportanmodning oprettes en anmodning automatisk og
der sendes en meddelelse til din it-administrator og til Dells tekniske support.
3. Klik på Scan historik i det relevante kort for at få vist scanningshistorikken for en bestemt komponent.
Siden Systemaktivitet vises med historikdetaljerne.
3
6 Scanning af systemhardwaren