Users Guide

Introduktion

Dell SupportAssist er en proaktiv og prædiktiv teknologi, der giver automatisk teknisk support til dine Dell-systemer. Når SupportAssist er

installeret overvåger det hvert system, registrerer hardwareproblemer proaktivt og sender dem videre til Dells tekniske support via en

sikker forbindelse. Disse data bruges af Dells tekniske support til at foretage fejlfinding og finde en løsning på problemet.

Hvis jeres organisation bruger ServiceNow til it- og helpdeskadministration, og I har aktiveret ServiceNow- integration sendes

SupportAssist-advarsler også til it-administratoren.

Dette dokument indeholder oplysninger om brug af SupportAssist-versionen på dit system.

Releaseversion

• Anvendelsesguide til SupportAssist til erhvervs-PC'er på Latitude Chromebook version 1.4

• Google Chrome-operativsystem version 84

BEMÆRK: SupportAssist til erhvervs-PC'er på Latitude Chromebook version 1.4 understøttes udelukkende på Google

Chrome-operativsystem version 84 og nyere versioner.

Målgruppe

Oplysningerne i denne brugervejledning henvender sig til administratorer og brugere, som administrerer SupportAssist på systemer med

Google Chrome operativsystem.

Nye funktioner i denne version

Denne version gør det muligt at:

• Scanne en bestemt hardwarekomponent, f.eks. processor, harddisk, hukommelse og batteri, hver for sig.

• Udføre fejlfinding af dit system ved at køre diagnosticeringstests, f.eks. højttalertest, mikrofontest, musetest og tastaturtest.

• Uploade systemaktivitetslogfiler til Dells backend-server.

• Få vist ledig harddiskplads, der er tilgængelig på systemet.

Understøttede systemer

SupportAssist understøttes af følgende Dell-systemer:

• Latitude 5300 2-i-1 Chromebook Enterprise

• Latitude 5400 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 2-i-1 Chromebook Enterprise

Yderligere ressourcer

• Gå til https://www.techdirect.com, hvis du vil have yderligere oplysninger om, hvordan du administrerer SupportAssist-advarsler og

anmodninger om afsendelse af dele i TechDirect.

• Gå til https://www.dell.com/supportassist, hvis du vil have oplysninger om SupportAssist.

• Gå til Dell SupportAssist Community, hvis du har spørgsmål om SupportAssist.

• Gå til https://www.dell.com/serviceabilitytools, hvis du vil have adgang til andre SupportAssist-dokumenter.

4 Introduktion