SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook Brugervejledning August 2020 rev.
Bemærk, forsigtig og advarsel BEMÆRK: En NOTE angiver vigtige oplysninger, som hjælper dig med at bruge produktet bedre. FORSIGTIG: FORSIGTIG angiver enten en mulig beskadigelse af hardware eller tab af data, og oplyser dig om, hvordan du kan undgå dette problem. ADVARSEL: ADVARSEL angiver risiko for tingskade, legemsbeskadigelse eller død. © 2019 – 2020 Dell Inc. Eller dets associerede selskaber. Alle rettigheder forbeholdes. Dell, EMC, og andre varemærker er varemærker tilhørende Dell Inc.
Indholdsfortegnelse Kapitel 1: Introduktion..................................................................................................................... 4 Releaseversion....................................................................................................................................................................... 4 Målgruppe............................................................................................................................................................
1 Introduktion Dell SupportAssist er en proaktiv og prædiktiv teknologi, der giver automatisk teknisk support til dine Dell-systemer. Når SupportAssist er installeret overvåger det hvert system, registrerer hardwareproblemer proaktivt og sender dem videre til Dells tekniske support via en sikker forbindelse. Disse data bruges af Dells tekniske support til at foretage fejlfinding og finde en løsning på problemet.
2 Kom godt i gang med SupportAssist til erhvervs-PC'er Din it-administrator står for at konfigurere og installere SupportAssist på dit system. For at begynde at bruge SupportAssist skal du åbne SupportAssist-appen fra appstarteren. Brugergrænsefladen i SupportAssist På SupportAssist-startsiden vises systemets tilstandsoversigt, aktivoplysningerne og aktivitetsoplysningerne. • • • I panelet Tilstandsoversigt vises systemtemperaturstatussen som Kold, Normal eller Høj.
3 Scanning af systemhardwaren Kørsel af en hardwarescanning hjælper med at registrere hardwareproblemer på dit system. SupportAssist scanner din systemhardware ud fra en forudbestemt tidsplan. Du kan også udføre følgende hardwarescanninger manuelt for at registrere et problem. • • Kør hurtig hardwarescanning på side 6 Scanning af bestemt hardwarekomponent på side 6 Kør hurtig hardwarescanning Kør en hurtig scanning af dit system for at registrere problemer med hardwarekomponenter som f.eks.
4 Fejlfinding af systemet Du kan udføre fejlfinding i systemet ved at køre følgende diagnosticeringstests: • Lyd – Testen af den interaktive lyd kontrollerer højttalerne og MP4-afspilningen i dit system. • • ○ Højttaler – Denne test sikrer, at lyden afspilles fra hver af systemhøjttalerne. ○ MP4-afspilning – Denne test sikrer, at systemet understøtter genafspilning af MP4-lyd. Mikrofon – Den interaktive mikrofontest bekræfter, om systemmikrofonen kan optage lyd.
