Users Guide

Úvod

Aplikace Dell SupportAssist je proaktivní a prediktivní technologie, která zajišťuje pro vaše systémy Dell automatizovanou technickou

podporu. Po nasazení aplikace SupportAssist sleduje jednotlivé systémy, proaktivně zjišťuje problémy s hardwarem a zasílá je bezpečně

technické podpoře společnosti Dell. Technická podpora společnosti Dell využívá tyto údaje k řešení a odstraňování problémů.

Jestliže vaše organizace používá ke správě informačních technologií a pro technickou podporu službu ServiceNow a máte-li povolenu

integraci služby ServiceNow, budou se výstrahy z aplikace SupportAssist zasílat také správci IT.

Tento dokument obsahuje informace o používání aplikace SupportAssist nainstalované ve vašem systému.

Verze vydání

• SupportAssist for Business PCs pro počítače Latitude Chromebook, verze 1.4

• Operační systém Google Chrome, verze 84

POZNÁMKA: Aplikaci SupportAssist for Business PCs pro počítače Latitude Chromebook verze 1.4 podporuje pouze

operační systém Google Chrome verze 84 a novější.

Cílová skupina

Informace v této uživatelské příručce slouží správcům a uživatelům, kteří spravují aplikaci SupportAssist v počítačích s operačním

systémem Google Chrome.

Nové funkce v tomto vydání

Toto vydání umožňuje:

• Zkontrolovat konkrétní hardwarovou komponentu, například pouze procesor, pevný disk, paměť nebo baterii.

• Odstranit problémy se systémem pomocí diagnostických testů, například testu reproduktoru, testu mikrofonu, testu myši a testu

klávesnice.

• Nahrát soubory s protokoly aktivity systému na backendový server společnosti Dell.

• Zobrazit dostupné místo na pevném disku v systému.

Podporované systémy

Aplikace SupportAssist je podporovaný na následujících systémech Dell:

• Latitude 5300 Chromebook Enterprise 2 v 1

• Latitude 5400 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 Chromebook Enterprise

• Latitude 7410 Chromebook Enterprise 2 v 1

Další zdroje

• Informace o správě výstrah aplikace SupportAssist a žádostech o expedici náhradních dílů v portálu TechDirect naleznete na stránkách

https://www.techdirect.com.

• Více informací o aplikaci SupportAssist naleznete na stránkáchhttps://www.dell.com/supportassist.

• Odpovědi na dotazy ohledně SupportAssist přejděte na stránku Dell SupportAssist Community.

• Pro přístup k ostatním dokumentům SupportAssist přejděte na https://www.dell.com/serviceabilitytools.

4 Úvod