SupportAssist for Business PCs on Latitude Chromebook Uživatelská příručka August 2020 Rev.
Poznámky, upozornění a varování POZNÁMKA: POZNÁMKA označuje důležité informace, které umožňují lepší využití produktu. VÝSTRAHA: UPOZORNĚNÍ varuje před možným poškozením hardwaru nebo ztrátou dat a obsahuje pokyny, jak těmto problémům předejít. VAROVÁNÍ: VAROVÁNÍ upozorňuje na potenciální poškození majetku a riziko úrazu nebo smrti. © 2019 –2020 Dell Inc. nebo dceřiné společnosti Všechna práva vyhrazena. Dell, EMC a ostatní ochranné známky jsou ochranné známky společnosti Dell Inc.
Obsah Kapitola 1: Úvod.............................................................................................................................. 4 Verze vydání...........................................................................................................................................................................4 Cílová skupina..................................................................................................................................................................
1 Úvod Aplikace Dell SupportAssist je proaktivní a prediktivní technologie, která zajišťuje pro vaše systémy Dell automatizovanou technickou podporu. Po nasazení aplikace SupportAssist sleduje jednotlivé systémy, proaktivně zjišťuje problémy s hardwarem a zasílá je bezpečně technické podpoře společnosti Dell. Technická podpora společnosti Dell využívá tyto údaje k řešení a odstraňování problémů.
2 Začínáme s aplikací SupportAssist for Business PCs Aplikaci SupportAssist ve vašem systému konfiguruje a nasazuje správce IT. Práci s aplikací SupportAssist zahájíte jejím otevřením z nabídky spouštění. Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist Základní stránka aplikace SupportAssist zobrazuje souhrnné informace o stavu systému, podrobnosti o jednotlivých zařízeních a detaily o aktivitách. • • • Panel Přehled o stavu zobrazuje stav teploty systému pomocí hodnot Nízká, Normální nebo Vysoká.
3 Skenování systémového hardwaru Spustíte-li skenování hardwaru, pomůže to se zjištěním problémů s hardwarem ve vašem systému. Aplikace SupportAssist skenuje systémový hardware na základě předefinovaného plánu.
4 Odstraňování problémů se systémem Problémy se systémem lze odstranit pomocí následujících diagnostických testů: • Zvuk – interaktivní test zvuku kontroluje reproduktory a přehrávání souborů MP4 v systému. • • ○ Testy Reproduktor ověřují, zda zvuk hraje ze všech reproduktorů systému samostatně. ○ Test Přehrávání MP4 ověřuje, že systém podporuje přehrávání zvuku MP4. Mikrofon – interaktivní test mikrofonu ověřuje, že mikrofon v systému zvládne úspěšně nahrávat zvuk.
