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重設和更新電腦
您可使用重設並更新選項來重設電腦，並將電腦的作業系統更新至最新可用版本。如此一來，作業系統版本便會比 Dell 出廠時安裝
的作業系統版本更新。只有在電腦無法修復或 SupportAssist OS Recovery 無法偵測到電腦上的原廠映像時，才建議您使用此選項。
註: 只有部分系統才支援以重設並更新選項重設電腦的功能。如需提供支援此功能的系統清單，請參閱 https://www.dell.com/
serviceabilitytools 中的 Dell SupportAssist OS Recovery 支援矩陣 。
使用重設並更新選項重設電腦之前，必須執行以下動作：
1. 下載並安裝 Dell OS Recovery Tool。請參閱下載並安裝 Dell OS Recovery Tool 第頁的 15。
2. 建立 SupportAssist OS Recovery USB 金鑰。請參閱建立 SupportAssist OS Recovery USB 金鑰 第頁的 15。
主題：
• 下載並安裝 Dell OS Recovery Tool
• 建立 SupportAssist OS Recovery USB 金鑰
• 重設電腦並更新作業系統
• SupportAssist Recovery Assistant
下載並安裝 Dell OS Recovery Tool
事前準備作業
您的電腦必須具備有效的網際網路連線。
關於此工作
您可以從 Dell 支援網站下載並安裝 Dell OS Recovery Tool。
註: 使用重設並更新選項重設電腦時，必須下載和安裝 Dell OS Recovery Tool。只有在電腦無法修復，且 SupportAssist OS
Recovery Tool 無法在電腦上偵測到原廠安裝的作業系統時，才建議使用重設並更新選項重設電腦。
步驟
1. 前往 https://www.dell.com/support。
2. 在輸入產品服務編號欄位中輸入您電腦的產品服務編號，然後按一下提交。若要取得自動偵測的電腦產品服務編號，請按一下偵
測電腦。
產品支援頁面隨即顯示。
3. 在其他資源區段中，按一下作業系統復原。
顯示重新安裝 Microsoft Windows 頁面。
4. 按一下下載 OS Recovery Tool。
Dell OS Recovery Tool 安裝套件已下載。
5. 連按兩下 Dell OS Recovery Tool 安裝套件，然後依照指示安裝工具。
後續步驟
安裝完成後，請建立 SupportAssist OS Recovery USB 金鑰。請參閱建立 SupportAssist OS Recovery USB 金鑰 第頁的 15。
建立 SupportAssist OS Recovery USB 金鑰
事前準備作業
● Dell OS Recovery Tool 必須安裝在電腦上。請參閱下載並安裝 Dell OS Recovery Tool。
● 您的電腦必須具備有效的網際網路連線。
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