FAQ

● ¿Qué cuentas de Dell debo crear antes de comenzar la implementación?
Debe configurar una cuenta de TechDirect antes de comenzar a implementar SupportAssist. Para inscribir su organización en
TechDirect, vaya a https://www.techdirect.com.
● ¿Cuáles son los usos del script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1?
El script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1, que está disponible en su paquete de implementación de SupportAssist para
computadoras empresariales realiza lo siguiente:
○ borra las entradas del registro, los servicios y las carpetas relacionadas con SupportAssist, desde su computadora.
○ comprueba y desinstala Dell SupportAssist para computadoras domésticas o SupportAssist para ProManage si está instalado en la
computadora.
También puede utilizar la secuencia el script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 para limpiar equipos que ejecutan versiones
anteriores de SupportAssist.
● Tengo los scripts SupportAssistCleanup.ps1 y CheckAndUninstall.ps1 guardados en mi PC, ¿aún puedo utilizarlos para limpiar mis
computadoras?
No, se recomienda que descargue y utilice el script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 del paquete de implementación de
SupportAssist para computadoras empresariales versión 2.3 o 2.4.
Actualización de SupportAssist para computadoras
empresariales en sus sistemas
● He instalado una versión anterior de SupportAssist para PC empresariales en los sistemas de mi organización. ¿Debo actualizar a
la versión más reciente de SupportAssist?
Si los sistemas de su organización ejecutan SupportAssist para computadoras empresariales versión 2.1 o anteriores, se recomienda
que actualice a la versión más reciente. Actualizar a la versión más reciente le permite recibir todos los beneficios de las funciones de
SupportAssist actualizadas.
● ¿Cuál es la fecha de vencimiento para la instalación de SupportAssist?
Todas las instalaciones de SupportAssist tienen fechas de vencimiento. Si SupportAssist está por vencer o ha vencido, debe actualizar
a la versión más reciente de SupportAssist en los sistemas de destino para garantizar el soporte continuo. Actualizar a la versión más
reciente le permite recibir todos los beneficios de las funciones de SupportAssist actualizadas.
En la siguiente tabla, se muestra la validez de cada versión de SupportAssist:
Tabla 1. Versión de SupportAssist y validez
Versión de lanzamiento Validez
1.5.0.0 Vencido
1.6.0.107 Vencido
1.7.0.57 Vencido
2.0.0.220 Vencido
2.0.1.43 Vencido
2.0.2.6 Vencido
2.1.0.294 Vencido
2.1.1.219 Vencido
2.1.2.16 Vencido
2.1.3.2 Vencido
2.1.4.135 Válido hasta el 30 de julio de 2021
2.1.5.101 Válido hasta el 30 de octubre de 2021
2.2.0.144 Válido hasta el 21 de marzo de 2022
4 Preguntas frecuentes