FAQ

○ Повышение производительности системы
○ Меньшее количество ошибок и предупреждений, отображаемых в системе
● Что делает функция настройки производительности?
Функция настройки производительности позволяет вносить изменения в параметры питания, файлы реестра и
распределение памяти для максимального повышения быстродействия систем. Для этого выполняются следующие
действия.
○ Проверка реестра на наличие недействительных записей, недостающих ссылок на файлы или неработающих
ссылок и их удаление
○ Проверка состояния важных служб, влияющих на работу пользователя
○ Предотвращение автоматической загрузки второстепенных служб
● Каковы преимущества оптимизации путем настройки производительности?
Ниже приведены преимущества регулярной настройки производительности системы.
○ Повышение производительности и устойчивости системы
○ Ускорение запуска системы
○ Ускорение загрузки приложений
● Что делает функция оптимизации сети?
Функция оптимизации сети повышает производительность браузеров и оптимизирует сетевое подключение,
обеспечивая эффективность и надежность сети. Для этого выполняются следующие действия.
○ Выявление и удаление нежелательных файлов браузера
○ Обновление параметров устройств для обеспечения безопасного подключения
○ Выполнение нескольких проверок и оптимизация параметров TCP- или IP-подключения и параметров Интернета или
браузера
● Что делает функция удаления вирусов и вредоносного ПО?
Функция удаления вирусов и вредоносного ПО изолирует, удаляет и восстанавливает файлы, поврежденные вирусами
и вредоносными программами в системах, для обеспечения безопасности систем. Для этого выполняются следующие
действия.
○ Сканирование мест хранения ключей в системе для обнаружения активных угроз
○ Поиск и устранение неполадок, связанных со службами Windows, которые необходимы для обеспечения
безопасности системы
Пользовательский интерфейс SupportAssist
● Приложение SupportAssist установлено в системе, но не удается открыть пользовательский интерфейс. В чем
может быть причина?
Для работы приложения SupportAssist требуется сетевой порт 5700. Если в любом другом приложении используется
порт 5700, SupportAssist не откроется в вашей системе. Для использования SupportAssist убедитесь также, что протокол
Transport Layer Security (TLS) 1.2 включен.
● Как проверить, использует ли какое-либо другое приложение порт 5700?
Для работы приложения SupportAssist требуется сетевой порт 5700. Чтобы проверить, использует ли другое приложение
порт 5700, выполните следующие действия.
1. Нажмите кнопку Пуск, чтобы открыть меню «Программы».
2. Найдите и откройте раздел Службы.
3. В правой области нажмите Dell SupportAssist для бизнес-ПК.
4. На левой панели нажмите Остановить.
5. В меню «Программы» найдите и откройте приложение Командная строка.
6. Введите netstat -a -v | findstr /C:"5700" и нажмите клавишу «ВВОД».
○ Если порт 5700 не используется ни одним приложением, результаты не отображаются.
○ Если в любом другом приложении используется порт 5700, отображается номер порта и состояние LISTENING.
7. Перезапустите службу Dell SupportAssist для бизнес-ПК.
6 Часто задаваемые вопросы