FAQ

Se estiver a utilizar o EXE para instalar o SupportAssist para PCs de empresas, o SupportAssist para PCs Domésticos é desinstalado
automaticamente.
● Que contas Dell devo criar antes de começar a implementação?
Deve configurar uma conta TechDirect antes de iniciar a implementação do SupportAssist. Para registar a sua organização no
TechDirect, aceda a https://www.techdirect.com.
● Quais são as utilizações do script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1?
O script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 que está disponível no seu pacote de implementação SupportAssist para PCs de
Empresas faz o seguinte:
○
Apaga, do PC, as entradas de registo, serviços e pastas relacionados com o SupportAssist.
○ Verifica e desinstala o Dell SupportAssist para PCs de Casa ou o SupportAssist para ProManage se já estiver instalado no PC.
Também pode utilizar o script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 para limpar PCs a executarem versões mais antigas do
SupportAssist.
● Tenho os scripts SupportAssistCleanup.ps1 e CheckAndUninstall.ps1 guardados no meu PC, posso continuar a usá-los para
limpar os meus PCs?
Não, recomenda-se que transfira e utilize o script SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 do pacote de implementação SupportAssist
para PCs de Empresas versão 2.3 ou 2.4.
Atualizar o SupportAssist para PCs de Empresas nos seus
sistemas
● Instalei uma versão mais antiga do SupportAssist para PCs de Empresas nos sistemas na minha organização. Devo atualizar para
a versão mais recente do SupportAssist?
Se os sistemas na sua organização estiverem a executar a versão 2.1 ou anterior do SupportAssist para PCs de Empresas, é
recomendável que atualize para a versão mais recente. A atualização para a versão mais recente permite receber todos os benefícios
das funcionalidades mais recentes do SupportAssist.
● Qual é a data de validade da minha instalação do SupportAssist?
Todas as instalações do SupportAssist possuem datas de validade. Se o SupportAssist estiver quase a expirar ou já tiver expirado,
deverá fazer a atualização para a versão mais recente do SupportAssist nos sistemas alvo para assegurar um suporte contínuo. A
atualização para a versão mais recente permite receber todos os benefícios das funcionalidades mais recentes do SupportAssist.
A tabela seguinte indica a validade de cada versão do SupportAssist:
Tabela 1. Versão de lançamento do SupportAssist e validade
Versão de lançamento Validade
1.5.0.0 Expirou
1.6.0.107 Expirou
1.7.0.57 Expirou
2.0.0.220 Expirou
2.0.1.43 Expirou
2.0.2.6 Expirou
2.1.0.294 Expirou
2.1.1.219 Expirou
2.1.2.16 Expirou
2.1.3.2 Expirou
2.1.4.135 Válido até 30 de julho, 2021
2.1.5.101 Válido até 30 de outubro, 2021
4 Perguntas frequentes