FAQ

는 사용자는 TechDirect 온라인 포털에 있는 무료 온라인 인증 과정을 먼저 완료해야 합니다. 자세한 내용은 https://
www.techdirect.com을(를) 참조하십시오.
● Dell 내 계정을 이미 설정했는데, 동일한 자격 증명을 사용하여 TechDirect에 로그인할 수 있습니까?
예. Dell 내 계정 자격 증명을 사용하여 TechDirect에 로그인할 수 있습니다. 하지만 먼저 동일한 자격 증명으로 조직을 TechDirect
에 등록해야 합니다.
SupportAssist 기본 설정 관리
● SupportAssist for Business PC 구성 중 애플리케이션 기본 설정 섹션에서 빈도에 대해 두 가지 옵션이 표시되는 이유는 무엇입니
까?
자산 그룹에 SupportAssist for Business PC 버전 2.2.2 이하와 2.3 이상을 실행하는 PC가 포함된 경우 두 가지 빈도 선택 옵션이 표
시됩니다.
○ SupportAssist for Business PC 버전 2.3 이상을 실행하는 PC의 경우 관리자가 드라이버 및 다운로드 업데이트, 시스템 최적화
및 하드웨어 스캔에 대해 예약 스캔 빈도를 별도로 구성할 수 있습니다.
○ SupportAssist for Business PC 버전 2.2.2 이하를 실행하는 PC의 경우 관리자는 모든 업데이트에 대한 일반적인 예약 스캔 빈도
만 구성할 수 있습니다.
● 두 가지 옵션인 백그라운드에서 스캔 실행과 최종 사용자 상호 작용 없이 모든 원격 스캔 및 업데이트 실행의 차이점은 무엇입니
까?
○ 백그라운드에서 스캔 실행을 활성화한 경우 SupportAssist에서 스캔을 시작하고 사용자 상호 작용 없이도 백그라운드에서 이
를 실행합니다. 사용자는 SupportAssist가 PC에서 예약 스캔을 실행할 때 알림을 받지 않습니다.
○ 최종 사용자 상호 작용 없이 모든 원격 스캔 및 업데이트 실행을 활성화한 경우 관리자는 사용자 상호 작용 없이 관리되는 PC
를 원격으로 최적화할 수 있습니다. 사용자는 관리자가 관리되는 PC에서 원격 작업을 실행하도록 트리거할 때 알림을 받지 않
습니다.
● 설치 후 재부팅 필요 시 최종 사용자 알림 표시 안 함 옵션을 활성화하면 시스템이 자동으로 재부팅됩니까?
아닙니다. 재부팅은 드라이버, 펌웨어 및 BIOS 업데이트를 수행할 때만 필요합니다. PC가 자동으로 재부팅되는 것은 아니며 해당
업데이트는 사용자가 시스템을 수동으로 재부팅해야만 적용됩니다.
시스템에 SupportAssist for Business PCs 구축
● 조직의 시스템에 SupportAssist for Home PCs가 설치되어 있습니다. 동일한 시스템에 SupportAssist for Business PCs를 배포할
수 있습니까?
아니요. 동일한 시스템에 두 버전을 모두 설치할 수는 없습니다. SupportAssist for Business PCs를 설치하기 전에 먼저 시스템에서
SupportAssist for Home PCs를 제거해야 합니다. SupportAssist for Home PCs를 제거하려면 시스템에
CheckAndUninstall.ps1 스크립트를 배포하고 실행합니다.
EXE를 사용하여 SupportAssist for Business PCs를 설치하는 경우, SupportAssist for Home PCs는 자동으로 제거됩니다.
● 배포를 시작하기 전에 어떤 Dell 계정을 생성해야 합니까?
SupportAssist 배포를 시작하기 전에 먼저 TechDirect 계정을 설정해야 합니다. 조직을 TechDirect에 등록하려면 https://
www.techdirect.com 섹션으로 이동합니다.
● SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 스크립트의 용도는 무엇입니까?
SupportAssist for Business PC 배포 패키지에서 사용할 수 있는 SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 스크립트는 다음을 수행합니
다.
○ SupportAssist에 연관된 폴더, 레지스트리 항목 및 서비스를 PC에서 지웁니다.
○ Dell SupportAssist for Home PC 또는 SupportAssist for ProManage가 PC에 설치되어 있는지 확인하고 이를 제거합니다.
이전 버전의 SupportAssist를 실행하는 PC를 정리하기 위해 SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 스크립트를 사용할 수도 있습니
다.
● PC에 SupportAssistCleanup.ps1 및 CheckAndUninstall.ps1 스크립트가 저장되어 있는데, 이를 사용해서 PC를 정리할 수 있습니
까?
FAQ 3