FAQ

시스템 최적화
● 시스템에서 예약된 스캔을 활성화해도 SupportAssist가 예약된 스캔을 실행하지 않습니다. 이유가 무엇입니까?
● 사용자가 PC에서 SupportAssist를 열고 실행하는 옵션을 비활성화하고 백그라운드에서 검사를 실행하도록 활성화했습니다. 하지
만 SupportAssist에 회사의 사용자를 위한 업데이트에 대한 알림이 표시됩니다. 가능한 이유는 무엇입니까?
● 파일 정리 최적화 시 삭제되는 파일 유형은 무엇입니까?
● 파일 정리 최적화를 수행하는 이점은 무엇입니까?
● 성능 조정 기능은 어떤 기능입니까?
● 성능 조정 최적화를 수행하는 경우 어떤 이점이 있습니까?
● 네트워크 최적화 기능은 어떤 기능입니까?
● 바이러스 및 멀웨어 제거 기능은 어떤 기능입니까?
SupportAssist 사용자 인터페이스
● 시스템에 SupportAssist를 설치했지만 사용자 인터페이스를 열 수 없습니다. 가능한 이유는 무엇입니까?
● 다른 애플리케이션이 5700 포트를 사용하는지 어떻게 확인할 수 있습니까?
● 조직 내 사용자에게 SupportAssist 사용자 인터페이스를 보고 사용할 수 있도록 허용했습니다. 하지만 해당 사용자가 사용자 인터
페이스를 열지 못합니다. 가능한 이유는 무엇입니까?
데이터 사용량
● 시스템 모니터링을 위해 SupportAssist에서 사용하는 인터넷 데이터는 얼마나 됩니까?
언어 지원
● TechDirect는 어떤 언어를 지원합니까?
● SupportAssist 사용자 인터페이스는 어떤 언어를 지원합니까?
기타
● BitLocker가 활성화된 시스템에서 BIOS를 업데이트할 수 있습니까?
● 관리하는 시스템에서 BIOS 또는 드라이버 업데이트를 실행하려 하면, TechDirect는 해당 업데이트가 이미 예약되었다는 메시지
를 표시합니다. 하지만 업데이트는 설치되지 않았으며 3일 후 TechDirect가 업데이트를 다시 검토하라는 메시지를 표시합니다. 이
문제의 원인은 무엇입니까?
● 사용자가 자신의 PC가 가끔씩 느려지거나 응답하지 않는다고 보고하는 이유는 무엇입니까?
● SupportAssist는 어떻게 복구합니까?
TechDirect 작업
● Dell 채널 파트너를 통해 시스템을 구매했습니다. TechDirect에서 SupportAssist를 사용하여 시스템을 관리할 수 있습니까?
네, Dell 채널 파트너 또는 타사를 통해 시스템을 구매한 경우 TechDirect에서 SupportAssist를 사용하여 시스템을 관리할 수 있습
니다. 채널 파트너가 관리하지 않는 TechDirect 계정을 사용하여 시스템을 관리해야 합니다.
● 저는 Dell 채널 파트너입니다. TechDirect의 SupportAssist를 사용하여 고객에게 판매한 Dell 시스템을 관리할 수 있습니까?
아니요, Dell 채널 파트너는 TechDirect의 SupportAssist를 사용하여 고객이 소유한 Dell 시스템을 관리할 수 없습니다.
● TechDirect 계정을 어떻게 설정합니까?
회사에서 TechDirect 계정을 설정할 관리자를 지정해야 합니다. 관리자가 https://www.techdirect.com으로 이동하고 지금 등록을
클릭하여 등록 프로세스를 시작해야 합니다. 이 프로세스를 진행하면서 관리자는 등록을 확인하고 로그인 세부 정보를 포함하는
이메일을 받을 SupportAssist 관리자 및 SupportAssist 기술 지원 담당자 권한을 가진 사용자를 추가합니다. 부품을 디스패치하려
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