FAQ

SupportAssist の導入を開始する前に、TechDirect アカウントをセット アップする必要があります。組織を TechDirect に登録す
るには、https://www.techdirect.com にアクセスしてください。
● ［SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 スクリプトの使用について教えてください。］
SupportAssist for Business PCs の導入パッケージで使用可能な［SupportAssistUninstall_Cleanup ps1］スクリプトによって、次の
手順が実行されます。
○ SupportAssist に関連するレジストリー エントリー、サービス、フォルダーを PC から消去します。
○ Dell SupportAssist for Home PCs または SupportAssist for ProManage が PC にインストールされているか確認して、アンイン
ストールします。
［SupportAssistUninstall_Cleanup ps1］スクリプトを使用して、SupportAssist の古いバージョンを実行している PC をクリーン ア
ップすることもできます。
● ［SupportAssistCleanup.ps1 および CheckAndUninstall.ps1 スクリプトを PC に保存していますが、保存したスクリプトを使用して
PC をクリーンアップできますか？］
いいえ。SupportAssist for Business PCs のバージョン 2.3 または 2.4 の導入パッケージから［SupportAssistUninstall_Cleanup. ps1］
スクリプトをダウンロードして使用することをお勧めします。
システムで SupportAssist for Business PCs をアップデー
トする
● ［組織のシステムに旧バージョンの SupportAssist for business PCs をインストールしています。最新の SupportAssist バージョ
ンにアップデートする必要がありますか？］
組織のシステムでバージョン 2.1 以前の SupportAssist for Business PCs を実行している場合は、最新バージョンにアップデート
することをお勧めします。最新バージョンにアップデートすることで、SupportAssist の最新機能のメリットを最大限に享受で
きます。
● ［SupportAssist のインストールの有効期限日について教えてください。］
SupportAssist のインストールすべてには、有効期限が設定されています。SupportAssist の有効期限が近い場合、または有効期
限が切れた場合は、サポートが継続するように、対象システムの SupportAssist を最新バージョンにアップデートする必要があ
ります。最新バージョンにアップデートすることで、SupportAssist の最新機能のメリットを最大限に享受できます。
次の表は、SupportAssist の各バージョンの有効期限を示しています。
表 1. SupportAssist のリリース バージョンと有効期限
リリースバージョン 有効性
1.5.0.0 期限切れ
1.6.0.107 期限切れ
1.7.0.57 期限切れ
2.0.0.220 期限切れ
2.0.1.43 期限切れ
2.0.2.6 期限切れ
2.1.0.294 期限切れ
2.1.1.219 期限切れ
2.1.2.16 期限切れ
2.1.3.2 期限切れ
2.1.4.135 2021 年 7 月 30 日まで有効
2.1.5.101 2021 年 10 月 30 日まで有効
2.2.0.144 2022 年 3 月 21 日まで有効
2.2.1.76 2022 年 3 月 21 日まで有効
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