FAQ

1. Klicken Sie auf Start und öffnen Sie das Programmmenü.
2. Suchen und öffnen Sie die Internetoptionen.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit.
4. Wählen Sie die Zone Lokales Intranet aus.
5. Legen Sie die Sicherheitsstufe fest.
6. Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK.
Datenverbrauch
● Wie viele Internetdaten werden von SupportAssist für die Überwachung von Systemen verbraucht?
SupportAssist erfordert eine Internetverbindung für seine Vorgänge. In der folgenden Tabelle sind die Häufigkeit und die
durchschnittliche Datenmenge aufgeführt, die für die Überwachung von 100 Systemen verbraucht wird:
Tabelle 2. Durchschnittlicher Datenverbrauch
Ereignis Häufigkeit des Ereignisses Datenverbrauch (in KB)
Registrierung von SupportAssist Einmal nach der Bereitstellung 802
Senden von routinemäßige
Systemüberwachungsinformationen
Einmal alle 24 Stunden nach der
Bereitstellung
241
Senden von periodischen
Systemüberwachungsinformationen
Alle 30-45 Tage nach der Bereitstellung 210435
Senden der Warn- und
Systemzustandsüberwachung
Wenn eine Warnung erkannt wird 30
Überprüfen der Garantieinformationen des
Systems
Einmal nach der Bereitstellung 7
Support-Anfrage erstellen Wenn eine Warnmeldung für die Erstellung
einer Supportanfrage geeignet ist
159
Nach Updates suchen Einmal pro Woche 30
Nach Konfigurationsaktualisierungen
suchen
Alle 24 Stunden 31
PC Einblicke Einmal pro Stunde 2320
ANMERKUNG: Für Treiber-, BIOS- und Firmwareupdates variiert der Datenverbrauchswert je nach Anzahl der Updates.
Sprachunterstützung
● Welche Sprachen werden von TechDirect unterstützt?
TechDirect unterstützt 11 Sprachen: Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell), Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch,
Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (iberisch), Russisch und Spanisch.
● Welche Sprachen werden auf der SupportAssist-Benutzeroberfläche unterstützt?
Die SupportAssist-Benutzeroberfläche unterstützt 25 Sprachen: Arabisch, Chinesisch (vereinfacht), Chinesisch (traditionell),
Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Französisch (Kanada), Deutsch, Griechisch, Hebräisch,
Ungarisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch (Brasilien), Portugiesisch (iberisch), Russisch,
Spanisch, Schwedisch und Türkisch.
ANMERKUNG:
Die Benutzer in Ihrem Unternehmen können die SupportAssist-Benutzeroberfläche nur anzeigen, wenn Sie die
Option Benutzern erlauben, SupportAssist auf ihren PCs zu öffnen und auszuführen auf der TechDirect-Seite Einstellungen
aktiviert haben.
Häufig gestellte Fragen 7