FAQ

○ Weniger Fehler und Warnungen, die vom System gemeldet werden
● Was bewirkt die Funktion „Tune Performance“?
Sie können durch Performance-Tuning die Energieeinstellungen, Registrierung und Speicherzuweisung zur Maximierung der
Verarbeitungsgeschwindigkeit Ihres Systems wie folgt anpassen:
○ Überprüfen der Registrierung auf ungültige Einträge, fehlende Dateiverweise oder beschädigte Links; ggf. löschen
○ Überprüfen, ob die wesentlichen Services, die sich auf die Benutzererfahrung auswirken, ausgeführt werden
○ Verhindern, dass nicht wesentliche Services automatisch geladen werden
● Was sind die Vorteile der Durchführung der Optimierung durch Performance-Tuning?
Nachfolgend werden die Vorteile des regelmäßigen Tunings der Systemleistung aufgeführt:
○ Verbesserte Systemleistung und Stabilität
○ Reduzierte Systemstartzeit
○ Schnelleres Laden von Anwendungen
● Was bewirkt die Funktion „Optimize Network“?
Die Funktion zur Optimierung des Netzwerks verbessert die Leistung von Browsern und optimiert die Netzwerkkonnektivität, um ein
effizientes und zuverlässiges Netzwerk zu bieten, wie folgt:
○ Identifizieren und Löschen unerwünschter Browser-Dateien
○ Aktualisieren der Geräteeinstellungen für sichere Konnektivität
○ Durchführen mehrerer Überprüfungen und Optimierung der TCP- oder IP-Einstellungen sowie der Internet- oder Browser-
Einstellungen
● Was bewirkt die Funktion „Remove Virus and Malware“?
Die Funktion zum Entfernen von Viren and Malware isoliert, löscht und stellt Dateien wieder her, die auf den Systemen durch Viren und
Malware beschädigt sind, um sie zu schützen, wie folgt:
○ Scannen von wichtigen Speicherorten auf dem System zur Erkennung aktiver Bedrohungen
○ Suchen und Beheben von Problemen im Zusammenhang mit Windows-Diensten, die für die Systemsicherheit unerlässlich sind
SupportAssist-Benutzeroberfläche
● Ich habe SupportAssist auf meinem System installiert, kann jedoch die Benutzeroberfläche nicht öffnen. Was könnte der Grund
dafür sein?
SupportAssist benötigt Port 5700 zum Öffnen der SupportAssist-Schnittstelle. Wenn eine andere Anwendung den 5700-Port
verwendet, wird SupportAssist in Ihrem System nicht geöffnet. Stellen Sie außerdem sicher, dass Transport Layer Security (TLS)
1.2 für die Verwendung von SupportAssist aktiviert ist.
● Wie kann ich überprüfen, ob eine andere Anwendung den 5700-Port verwendet?
SupportAssist benötigt Port 5700 zum Öffnen der SupportAssist-Schnittstelle. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu
überprüfen, ob eine andere Anwendung den Port 5700 verwendet:
1. Klicken Sie auf Start und öffnen Sie das Programmmenü.
2. Suchen und öffnen Sie Services.
3. Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf Dell SupportAssist for Business PCs.
4. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Beenden.
5. Suchen und öffnen Sie im Programmmenü die Eingabeaufforderung.
6. Geben Sie netstat -a -v | findstr /C:"5700" ein und drücken Sie die Eingabetaste.
○ Wenn keine Anwendung den Port 5700 verwendet, wird kein Ergebnis angezeigt.
○ Wenn eine andere Anwendung den Port 5700 verwendet, werden die Portnummer und der Status ÜBERWACHUNG
angezeigt.
7. Starten Sie den Service Dell SupportAssist for Business PCs neu.
● Ich habe den Benutzern in meinem Unternehmen erlaubt, die SupportAssist-Benutzeroberfläche anzuzeigen und zu verwenden.
Sie können die Benutzeroberfläche jedoch nicht öffnen. Was könnte der Grund dafür sein?
Um die SupportAssist-Benutzeroberfläche zu öffnen, stellen Sie sicher, dass die Sicherheitsstufe für die lokale Intranetzone des
Systems auf Mittel/Hoch, Mittel, Mittel/Niedrig oder Niedrig eingestellt ist. Um die Sicherheitsstufe einzustellen, führen Sie die
folgenden Schritte aus:
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Häufig gestellte Fragen