FAQ

Wenn Sie die EXE-Datei verwenden, um SupportAssist für Business PCs zu installieren, wird SupportAssist für Home PCs automatisch
deinstalliert.
● Welche Dell Konten sollte ich erstellen bevor ich mit der Bereitstellung beginne?
Sie sollten ein TechDirect-Konto einrichten, bevor Sie mit der Bereitstellung von SupportAssist beginnen. Um Ihre Organisation bei
TechDirect anzumelden, gehen Sie zu https://www.techdirect.com.
● Wozu dient das Skript SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1?
Das Skript SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1, das in Ihrem Bereitstellungspaket für SupportAssist für Business-PCs verfügbar ist,
führt die folgenden Schritte aus:
○
Löscht die Registrierungseinträge, Services und Ordner, die im Zusammenhang mit SupportAssist stehen, vom PC.
○ Prüft und deinstalliert Dell SupportAssist für PCs für den Privatgebrauch oder SupportAssist für ProManage, sofern auf dem PC
installiert.
Sie können auch das Skript SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 verwenden, um PCs mit älteren Versionen von SupportAssist zu
bereinigen.
● Ich habe die Skripte SupportAssistCleanup.ps1 und CheckAndUninstall.ps1 auf meinem PC gespeichert, kann ich sie auch zur
Bereinigung meiner PCs verwenden?
Nein, es wird empfohlen, das Skript SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1 aus dem Bereitstellungspaket SupportAssist für Business-
PCs Version 2.3 oder 2.4 herunterzuladen und zu verwenden.
Aktualisieren von SupportAssist für Business PCs auf Ihren
Systemen
● Ich habe eine ältere Version von SupportAssist für Business PCs auf den Systemen in meinem Unternehmen installiert. Sollte ich
auf die aktuelle Version von SupportAssist aktualisieren?
Wenn die Systeme in Ihrem Unternehmen SupportAssist für Business-PCs der Version 2.1 oder früher ausführen, wird empfohlen,
dass Sie ein Upgrade auf die neueste Version durchführen. Durch ein Upgrade auf die neueste Version erhalten Sie alle Vorteile der
aktualisierten SupportAssist-Funktionen.
● Was ist das Ablaufdatum für meine SupportAssist Installation?
Alle SupportAssist-Installationen verfügen über Ablaufdaten. Wenn SupportAssist demnächst abläuft oder bereits abgelaufen ist,
müssen Sie ein Upgrade auf die neueste Version von SupportAssist auf den Zielsystemen durchführen, um einen kontinuierlichen
Support zu gewährleisten. Durch ein Upgrade auf die neueste Version erhalten Sie alle Vorteile der aktualisierten SupportAssist-
Funktionen.
Die folgende Tabelle listet die Gültigkeit der einzelnen Versionen von SupportAssist auf:
Tabelle 1. SupportAssist-Version und Gültigkeit
Releaseversion Gültigkeit
1.5.0.0 abgelaufen
1.6.0.107 abgelaufen
1.7.0.57 abgelaufen
2.0.0.220 abgelaufen
2.0.1.43 abgelaufen
2.0.2.6 abgelaufen
2.1.0.294 abgelaufen
2.1.1.219 abgelaufen
2.1.2.16 abgelaufen
2.1.3.2 abgelaufen
2.1.4.135 Gültig bis 30. Juli 2021
4 Häufig gestellte Fragen