FAQ

4. Sélectionnez la zone Intranet local.
5. Définissez le niveau de sécurité.
6. Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
Consommation de données
● Quelle quantité de données Internet SupportAssist consomme-t-il pour les systèmes de surveillance ?
Pour fonctionner, SupportAssist requiert une connectivité Internet active. Le tableau suivant indique la fréquence et la consommation
moyenne de données pour la surveillance de 100 systèmes :
Tableau 2. Consommation moyenne de données
Événement Fréquence de l’événement Consommation de données (en Ko)
Enregistrement de SupportAssist Une fois après le déploiement 802
Envoi routinier d’informations de
surveillance du système
Une fois toutes les 24 heures après le
déploiement
241
Envoi périodique d’informations de
surveillance du système
Tous les 30 à 45 jours après le déploiement 210 435
Envoi d’informations d’alerte et d’état du
système
Lorsqu’une alerte est détectée 30
Vérification des informations de garantie
du système
Une fois après le déploiement 7
Création d’une demande de support Lorsqu’une alerte est disponible pour la
création d’une demande de support
159
Recherche des mises à jour Une fois par semaine 30
Recherche des mises à jour de
configuration
Une fois toutes les 24 heures 31
Informations sur les PC Une fois par heure 2 320
REMARQUE : En ce qui concerne les mises à jour des pilotes, du BIOS et du firmware, la valeur de consommation des données
varie en fonction du nombre de mises à jour.
Langues prises en charge
● Quelles sont les langues prises en charge par TechDirect ?
TechDirect est disponible dans 11 langues : chinois (simplifié), chinois (traditionnel), anglais, français, allemand, italien, japonais, coréen,
portugais (ibérique), russe et espagnol.
● Quelles sont les langues prises en charge par l’interface utilisateur de SupportAssist ?
L’interface utilisateur de SupportAssist est disponible dans 25 langues : arabe, chinois (simplifié), chinois (traditionnel), tchèque, danois,
néerlandais, anglais, finnois, français, français (Canada), allemand, grec, hébreu, hongrois, italien, japonais, coréen, norvégien, polonais,
portugais (Brésil), portugais (ibérique), russe, espagnol, suédois et turc.
REMARQUE :
Les utilisateurs de votre organisation peuvent afficher l’interface utilisateur de SupportAssist uniquement si vous
avez activé l’option Allow users to open and run SupportAssist on their PCs sur la page Preferences de TechDirect.
Divers
● Puis-je mettre à jour le BIOS sur un système compatible BitLocker ?
Questions fréquentes
7