FAQ

Cette fonctionnalité permet de régler les paramètres d’alimentation, de registre et d’allocation de la mémoire pour optimiser la vitesse
de traitement du système en :
○ identifiant les entrées de registre non valides, les références de fichier manquantes ou les liens rompus (avec suppression de ces
derniers, le cas échéant) ;
○ vérifiant que les services essentiels ayant un impact sur l’expérience utilisateur sont bien exécutés ;
○ bloquant le chargement automatique des services non essentiels.
● Pourquoi effectuer l’optimisation Réglage des performances système ?
Régler les performances système de façon périodique apporte les avantages suivants :
○ Amélioration des performances et de la stabilité du système
○ Démarrage plus rapide du système
○ Chargement plus rapide des applications
● À quoi sert la fonctionnalité Optimisation du réseau ?
Cette fonctionnalité permet d’améliorer les performances des navigateurs et d’optimiser la connectivité réseau pour plus de stabilité et
d’efficacité en :
○ identifiant et supprimant les fichiers de navigateur indésirables ;
○ mettant à jour les paramètres de périphérique pour garantir une connectivité sécurisée ;
○ effectuant plusieurs vérifications et optimisant les paramètres TCP, IP, Internet ou du navigateur.
● À quoi sert la fonctionnalité Suppression des virus et des logiciels malveillants ?
Cette fonctionnalité permet d’isoler, de supprimer et de restaurer les fichiers corrompus par des virus et des logiciels malveillants sur le
système afin de le protéger en :
○ analysant les emplacements clés du système pour détecter les menaces actives ;
○ analysant et résolvant les problèmes liés aux services Windows essentiels à la sécurité du système.
Interface utilisateur SupportAssist
● J’ai installé SupportAssist sur mon système, mais ne parviens pas à ouvrir l’interface utilisateur. Quel peut être le motif de ce
problème ?
Pour ouvrir l’interface SupportAssist, le port 5700 est nécessaire. Si une autre application utilise le port 5700, SupportAssist ne
s’ouvrira pas sur votre système. En outre, assurez-vous que le protocole TLS (Transport Layer Security) 1.2 est activé pour utiliser
SupportAssist.
● Comment puis-je vérifier si une autre application utilise le port 5700 ?
Pour ouvrir l’interface SupportAssist, le port 5700 est nécessaire. Effectuez les étapes suivantes pour vérifier si une autre application
utilise le port 5700 :
1. Cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu des programmes.
2. Recherchez et ouvrez Services.
3. Dans le volet de droite, cliquez sur Dell SupportAssist pour les PC professionnels.
4. Dans le volet de gauche, cliquez sur Arrêter.
5. Dans le menu des programmes, recherchez et ouvrez Invite de commande.
6. Saisissez netstat -a -v | findstr /C:"5700", puis appuyez sur Entrée.
○ Si aucune application n’utilise le port 5700, aucun résultat ne s’affiche.
○ Si une autre application utilise le port 5700, le numéro de port et l’état LISTENING s’affichent.
7. Redémarrez le service Dell SupportAssist pour les PC professionnels.
● Bien que j’ai autorisé les utilisateurs de mon organisation à afficher et à utiliser l’interface utilisateur de SupportAssist, ils ne
parviennent pas à l’ouvrir. Quel peut être le motif de ce problème ?
Pour ouvrir l’interface utilisateur de SupportAssist, assurez-vous que le niveau de sécurité du système est défini sur Moyennement
élevé, Moyen, Moyennement faible ou Faible pour la zone Intranet local. Pour définir le niveau de sécurité, suivez les étapes
suivantes :
1. Cliquez sur Démarrer pour ouvrir le menu des programmes.
2. Recherchez et ouvrez Options Internet.
3. Cliquez sur l’onglet Sécurité.
6
Questions fréquentes