Deployment Guide

Configuración e implantación de
SupportAssist
TechDirect le permite configurar y descargar un archivo ejecutable de SupportAssist personalizado asociado a su cuenta de TechDirect.
Cada Gerente de administración de dispositivos debe configurar SupportAssist en TechDirect antes de descargar e implementar
SupportAssist para PC empresariales.
Una vez que haya configurado y descargado SupportAssist, extraiga y cree el paquete de implementación que se puede implementar en el
equipo para instalar SupportAssist.
Temas:
• Configurar y descargar SupportAssist por primera vez
• Modificar la configuración y descargar SupportAssist para computadoras empresariales
• Administración de preferencias de SupportAssist
• Creación de un paquete de implementación de SupportAssist
•
Requisitos del sistema para la implementación de SupportAssist
• Implementar SupportAssist mediante las herramientas de implementación
• Instalar SupportAssist en un solo equipo mediante Command Prompt o PowerShell
• Actualización de SupportAssist para PC empresariales
• Ejecutar la prueba de autodiagnóstico de SupportAssist
Configurar y descargar SupportAssist por primera vez
Si está configurando SupportAssist por primera vez, debe agregar detalles de contacto y envío y configurar las preferencias de
SupportAssist antes de descargar e implementar SupportAssist para PC empresariales en equipos que ejecutan el sistema operativo
Windows.
Requisitos previos
● Asegúrese de activar el servicio de Administración de dispositivos. Consulte Activar el servicio de administración de dispositivos en la
página 6.
● Inicie sesión en TechDirect con derechos de gerente de administración de dispositivos.
● Asegúrese de permitir ventanas emergentes de TechDirect.
Pasos
1. En el panel de TechDirect , haga clic en Administración de dispositivos.
2. En la tarjeta Administrar mi flota de equipos , haga clic en INICIAR AQUÍ.
Se muestra la página Comenzar la configuración.
3. En la sección Agregar contacto y dirección de envío , haga clic en Agregar.
4. Introduzca los detalles del contacto principal, los detalles del contacto secundario, la dirección de envío y, a continuación, haga clic en
Finalizar.
5. En la sección Seleccionar tipo de SO, seleccione Windows.
6. En la sección Configurar preferencias , habilite o deshabilite las preferencias de SupportAssist necesarias y haga clic en Guardar y
siguiente.
NOTA: La configuración se aplica al equipo en un plazo de 24 horas después de que se conectan a Internet.
Se muestra la página Descargar.
7. Seleccione uno de los formatos de paquete de implementación de SupportAssist:
● Archivo ejecutable de Windows 64 bits (.exe)
● Instalador de Windows 64 bits (.msi)
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