Deployment Guide

Introducción
SupportAssist es una tecnología proactiva y predictiva que proporciona soporte técnico automatizado para sus equipos Dell.
Cuando se implementa, SupportAssist monitorea cada equipo y detecta proactivamente los problemas de hardware y software. Según su
plan de servicio, cuando se detecta un problema, SupportAssist abre automáticamente un caso de soporte con el soporte técnico y le
envía una notificación por correo electrónico.
SupportAssist recopila y envía información necesaria de forma segura al soporte técnico de Dell. La información recopilada permite a Dell
ofrecerle una experiencia de asistencia mejorada más rápida y eficaz.
SupportAssist le permite optimizar la PC mediante la eliminación de archivos no deseados, la optimización de la configuración de la red,
la optimización del rendimiento del sistema y la eliminación de virus y malware. También identifica las actualizaciones de controladores
disponibles para la PC.
SupportAssist también recopila datos de telemetría de forma proactiva desde sus equipos y proporciona información sobre la utilización del
equipo según su plan de servicio.
Temas:
• Versión
• Público
• Propósito del documento
• Nuevas funciones y mejoras en esta versión
Versión
2.4
Público
La información de esta guía de implementación está destinada principalmente a administradores que administran SupportAssist para
computadoras empresariales con el sistema operativo Windows en ejecución.
Propósito del documento
En este documento, se proporciona información sobre el ingreso a TechDirect y la configuración e implementación de SupportAssist para
computadoras empresariales con el sistema operativo Windows en ejecución.
Nuevas funciones y mejoras en esta versión
● Acceso anticipado a la experiencia del usuario de última generación para SupportAssist en TechDirect.
● Opción para especificar el rango de tiempo para los análisis programados.
● Opción para seleccionar la frecuencia con la que SupportAssist actualiza las controladoras y descargas, y realiza exploraciones de
hardware y optimizaciones del sistema.
● Opción para permitir que los administradores optimicen las PC de forma remota, sin necesidad de que intervenga el usuario.
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