Deployment Guide

4. Si los sistemas en los que se implementó SupportAssist se conectan a Internet a través de un servidor proxy, realice los siguientes
pasos:
a. Seleccione Conectarse a Internet a través de proxy.
b. Ingrese la dirección y el número de puerto.
c. Si el servidor proxy requiere autenticación, seleccione la casilla Este proxy requiere autenticación e ingrese el nombre de usuario
y la contraseña.
NOTA: Para la autenticación del servidor proxy, se recomienda que proporcione el nombre de usuario y la contraseña de una
cuenta de servicio que no expire.
5. Para organizar los recursos en grupos específicos en TechDirect, seleccione Organizar los recursos en un grupo e ingrese el
nombre del grupo de recursos.
NOTA: La configuración de grupo se aplica a los recursos en un plazo de 24 horas después de que se conectan a Internet.
6. Haga clic en Siguiente.
Aparece la página Clave de implementación.
7. Para generar un paquete de implementación cifrado, introduzca una clave para el cifrado y haga clic en Siguiente.
La clave de implementación es similar a una contraseña que debe crear para cifrar el paquete de implementación. Debe usar la misma
clave de implementación durante la implementación de SupportAssist en sus equipos.
NOTA: Asegúrese de ingresar una clave que tenga entre cuatro y diez caracteres que contengan letras, números y uno de estos
caracteres especiales # & $.
Se muestra la página de Ubicación del archivo.
8. Haga clic en Buscar, seleccione la carpeta en la que desea extraer el paquete de implementación y haga clic en Siguiente.
Aparece la página Instrucciones de implementación y se crean los siguientes archivos en la misma carpeta en la que extrajo el
paquete de implementación.
● SupportAssistConfig.mst- contiene información sobre el token de Mi cuenta, la configuración de proxy y el nombre de
grupo.
● SupportAssistx64.exeArchivo ejecutable de Windows que se utiliza para instalar SupportAssist. Este archivo se crea si
descargó SupportAssist desde TechDirect en formato EXE.
● SupportAssistx64.msiArchivo de instalador para Windows que se utiliza para instalar SupportAssist. Este archivo se crea si
descargó SupportAssist desde TechDirect en formato MSI.
● SupportAssistUninstall_Cleanup.ps1Borra las entradas del registro, los servicios y las carpetas relacionadas con
SupportAssist, desde su equipo. Este script también comprueba y desinstala Dell SupportAssist para PC en el hogar o
SupportAssist para ProManage si está instalado en el equipo.
9. Anote las instrucciones de implementación y cierre el asistente.
Siguientes pasos
1. Verifique el Requisitos del sistema para la implementación de SupportAssist en la página 12.
2. Implementar SupportAssist mediante las herramientas de implementación en la página 13.
Requisitos del sistema para la implementación de
SupportAssist
Los siguientes son los requisitos que debe cumplir un equipo de destino para una implementación exitosa de SupportAssist:
● Sistema operativo:
○ Equipos portátiles y de escritorio: Microsoft Windows 8, 8,1 y 10
○ Dell Edge Gateways: Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (solo 64 bits)
○ Equipos Dell Embedded box: Microsoft Windows 10 Professional (solo 64 bits) y Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015
LTSB (solo 64 bits)
● Software:
○ Microsoft .NET Framework 4.6.1
○ La ejecución del script de PowerShell debe estar activada en los equipos.
● Memoria instalada: 4 GB (recomendado)
● Explorador Web: versiones más recientes de Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox.
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Configuración e implantación de SupportAssist