Deployment Guide

Interacción del usuario
Configure las siguientes opciones para permitir que los usuarios vean y modifiquen SupportAssisty ejecuten optimizaciones de software de
forma manual:
● Permitir que los usuarios abran y ejecuten SupportAssist en sus equipos: permite a los usuarios ver y utilizar la interfaz de
usuario de SupportAssist.
NOTA: Las opciones a continuación solo se pueden configurar cuando usted habilita la opción Permitir que los usuarios abran
y ejecuten SupportAssist en sus PC.
○ Solo administradores: habilita la interfaz de usuario de SupportAssist únicamente para los usuarios con derechos de
administrador en el sistema.
○ Todos los usuarios: habilita la interfaz de usuario de SupportAssist para todos los tipos de usuarios.
○ Mostrar notificaciones: permite que SupportAssist muestre las notificaciones sobre problemas de hardware y software,
actualizaciones de controladores, solicitudes de soporte y otras alertas en relación con el equipo.
○ Actualizaciones de controladores: permite que los usuarios con derechos de administrador del sistema comprueben e instalen
las actualizaciones de controladores manualmente.
NOTA: El término controlador se refiere a los controladores, el firmware y las actualizaciones del BIOS.
○ Eliminar archivos: borra archivos temporales, redundantes y otros archivos no deseados del equipo.
○ Mejorar el rendimiento: permite a los usuarios ajustar las configuraciones de alimentación, de registro y de asignación de
memoria para maximizar la velocidad de procesamiento del equipo.
○ Optimizar red: permite a los usuarios optimizar la red y actualizar las configuraciones del equipo para mantener una red confiable
y eficaz.
○ Eliminar virus y malware: permite a los usuarios aislar y eliminar archivos infectados por virus y malware.
NOTA:
La funcionalidad de eliminación de virus y malware solo está disponible para equipos con un plan de servicios activo
ProSupport Plus o ProSupport Flex for Client.
NOTA: La funcionalidad de eliminación de virus y malware no está disponible en ciertas regiones como, por ejemplo, China.
Acciones remotas
Configure la siguiente opción para optimizar de forma remota las computadoras administradas:
● Ejecutar todas las exploraciones y actualizaciones remotas sin la interacción del usuario final: permite que los
administradores optimicen sus equipos administrados de forma remota, sin intervención del usuario.
● Suprimir la notificación al usuario final en caso de que sea necesario reiniciar el sistema después de la instalación: permite
que SupportAssist oculte las notificaciones de reinicio a los usuarios. Si esta opción está activada, los equipos no se reiniciarán
automáticamente. Las actualizaciones de los controladores, del firmware y del BIOS solo se aplican cuando el usuario reinicia el equipo
manualmente.
Creación de un paquete de implementación de
SupportAssist
Requisitos previos
Descargue el archivo ejecutable de SupportAssist desde TechDirect. Consulte Configurar y descargar SupportAssist por primera vez en la
página 8 o Modificar la configuración y descargar SupportAssist para computadoras empresariales en la página 9 .
Pasos
1. Vaya a la ubicación donde descargó el archivo ejecutable de SupportAssist desde TechDirect.
2. Haga doble clic en SupportAssistExtractor.
Aparece el asistente del Administrador de paquetes de implementación.
3. En la página Preferencias, seleccione Crear una nueva implementación.
NOTA:
Si ya ha implementado SupportAssist en sus equipos y desea volver a implementarlo con la configuración de proxy
actualizada, seleccione Reimplementar con detalles de proxy actualizados.
Configuración e implantación de SupportAssist 11