Deployment Guide

○ Ноутбуки и настольные компьютеры — Microsoft Windows 8, 8.1 и 10
○ Шлюзы Dell Edge — Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (только 64-разрядная версия)
○ Встраиваемые ПК Dell Embedded Box PC — Microsoft Windows 10 Professional (только 64-разрядная версия) и
Microsoft Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB (только 64-разрядная версия)
● Программное обеспечение:
○ Microsoft .NET Framework 4.6.1
○ В системах должно быть включено выполнение сценария PowerShell.
● Установленная память — 4 Гбайт (рекомендуется)
● Веб-браузер — последние версии Google Chrome, Microsoft EDGE или Mozilla Firefox.
● Порты:
○ 5700 — для открытия пользовательского интерфейса SupportAssist.
○ 9012 — для обмена данными со службой Dell SupportAssist. Если этот порт недоступен, SupportAssist использует
другой доступный порт.
○ 8884 — для обмена данными с веб-сайтом онлайн-поддержки Dell.
● Сеть:
○ Подключение к Интернету
○ Протокол Transport Layer Security (TLS) версии 1.2 должен быть включен.
○ В системах должно быть включено повышение прав на команду SupportAssistUI.exe launch.
○ На ПК должна быть возможность подключения к следующим адресам:
￭ https://apidp.dell.com
￭ https://saservices.dell.com
￭ https://techdirect.dell.com
￭ http://downloads.dell.com
￭ http://dl.dell.com
￭ https://www.dell.com
￭ https://agent-api.sa.insights.dell.com
￭ https://dellupdater.dell.com
￭ https://sa.apis.dell.com
￭ https://apigtwb2c.us.dell.com
￭ https://content.dellsupportcenter.com
￭ https://hb.apis.dell.com
Чтобы проверить подключение систем к вышеуказанным адресам, в командной строке введите tracert
<destination address> и нажмите Enter. Пример. tracert apidp.dell.com
￭ Если системы могут подключиться к адресу назначения, отображаются соответствующие результаты.
￭ Если системы не могут подключиться к адресу назначения, появится сообщение об ошибке.
ПРИМЕЧАНИЕ: Чтобы разрешить обмен данными, проверьте настройки брандмауэра в системах.
Развертывание SupportAssist с помощью
инструментов развертывания
Предварительные условия
Компьютер должен соответствовать требованиям Требования к системе при развертывании SupportAssist на стр. 12.
Об этой задаче
SupportAssist на ПК можно развернуть с помощью Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM), Microsoft Intune или
рабочей области VMware.
Действия
1. Если вы извлекли пакет развертывания в формате EXE, разверните исполняемый файл в системе с помощью
инструмента развертывания.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если приложение SupportAssist для домашних ПК уже установлено в вашей системе и вы хотите
удалить его в фоновом режиме, запустите файл SupportAssistx64.exe в режиме Системный контекст.
Настройка и развертывание SupportAssist 13