Deployment Guide

AVISO: Não implemente o ficheiro executável diretamente nos PCs. Tem de executar o ficheiro executável para
extrair o pacote de implementação do SupportAssist.
NOTA: Se não conseguir transferir o SupportAssist, limpe os cookies do browser e a cache e, depois, tente novamente.
Resultados
O ficheiro executável do SupportAssist é transferido e é mostrada a secção Implementar. É mostrada a página Iniciar – Implementar
sempre que iniciar sessão no TechDirect até implementar o SupportAssist num PC.
NOTA: Para criar outro site, inicie sessão no TechDirect como outro Administrador de Gestão do Dispositivo e, em seguida, configure
novamente o SupportAssist.
Passos seguintes
Criar o pacote de implementação do SupportAssist na página 11.
Modificar a configuração e transferir o SupportAssist
para PCs de empresas
Se for um utilizador existente e pretender modificar a configuração do SupportAssist, pode atualizar os dados de contacto e de
expedição, bem como as preferências do SupportAssist. Do mesmo modo, e caso seja necessário, pode transferir e depois reimplementar o
SupportAssist nos seus PCs. A configuração modificada é automaticamente atualizada nos PCs implementados em 24 horas.
Pré-requisitos
● Inicie sessão no TechDirect com direitos de Administrador de Gestão do Dispositivo.
● Certifique-se de que autoriza pop-ups de browser do TechDirect.
Passo
1. No painel de controlo do TechDirect, clique em Gestão de Dispositivos.
2. No cartão Gerir a Minha Frota de PCs, clique em COMEÇAR AQUI.
É apresentada a página Gestão de Dispositivos.
3. Vá a Gerir > Implementação.
4. Selecione o local e a configuração do grupo.
5. Na secção Adicionar contacto e endereço de envio, selecione uma das seguintes opções:
● Adicionar — para adicionar novos dados de contacto e de expedição.
● Escolher a partir de contactos existentes — para escolher dados de contacto e de expedição a partir da agenda.
6. Se selecionar Adicionar, introduza os dados do contacto principal, dados do contacto secundário, endereço de envio e, depois, clique
em Terminar.
7. Se selecionar Escolher a partir de contactos existentes, selecione o contacto principal, o contacto secundário, o endereço de
envio e, depois, clique em Guardar.
8. Na secção Configurar preferências, ative ou desative as Preferências do SupportAssist necessárias e clique em Guardar e
seguinte.
NOTA: A configuração é aplicada aos PCs no prazo de 24 horas após a respetiva ligação à Internet.
É apresentada a página Transferir.
9. Selecione um dos formatos do pacote de implementação do SupportAssist:
● Executável Windows de 64 bits (.exe)
● Instalador Windows de 64 bits (.msi)
10. Clique em Transferir e seguinte.
AVISO:
Não implemente o ficheiro executável diretamente nos PCs. Tem de executar o ficheiro executável para
extrair o pacote de implementação do SupportAssist.
NOTA: Se não conseguir transferir o SupportAssist, limpe os cookies do browser e a cache e, depois, tente novamente.
Configurar e implementar o SupportAssist 9