Deployment Guide

Configurar e implementar o SupportAssist
O TechDirect permite-lhe configurar e transferir um ficheiro executável do SupportAssist personalizado associado à sua conta do
TechDirect. Cada Administrador de Gestão do Dispositivo deve configurar o SupportAssist no TechDirect antes de transferir e
implementar o SupportAssist para PCs de empresas.
Após ter configurado e transferido o SupportAssist, execute e crie o pacote de implementação que pode ser implementado no PC para
instalar o SupportAssist.
Tópicos
• Configurar e transferir o SupportAssist pela primeira vez
• Modificar a configuração e transferir o SupportAssist para PCs de empresas
• Gerir preferências do SupportAssist
• Criar o pacote de implementação do SupportAssist
• Requisitos de sistema para implementação do SupportAssist
• Implementar o SupportAssist com recurso a ferramentas de implementação
• Instalar o SupportAssist num único PC através da Linha de Comandos ou PowerShell
• Atualizar o SupportAssist para PCs de Empresas
• Realizar o teste de autodiagnóstico SupportAssist
Configurar e transferir o SupportAssist pela primeira
vez
Se estiver a configurar o SupportAssist pela primeira vez, deverá adicionar dados de contacto e de envio, bem como configurar as
preferências do SupportAssist antes de transferir e implementar o SupportAssist para PCs de empresas em PCs a utilizarem o sistema
operativo Windows.
Pré-requisitos
● Certifique-se de que ativa o serviço Gestão de Dispositivos. Consulte Ativar o serviço Gestão de Dispositivos na página 6.
● Inicie sessão no TechDirect com direitos de Administrador de Gestão do Dispositivo.
● Certifique-se de que autoriza pop-ups de browser do TechDirect.
Passo
1. No painel de controlo do TechDirect, clique em Gestão de Dispositivos.
2. No cartão Gerir a Minha Frota de PCs, clique em COMEÇAR AQUI.
É mostrada a página Iniciar – Configurar.
3. Na secção Adicionar contacto e endereço de envio, clique em Adicionar.
4. Introduza os dados do contacto principal, dados do contacto secundário, endereço de envio e, depois, clique em Terminar.
5. Na secção Selecionar tipo de SO, selecione Windows.
6. Na secção Configurar preferências, ative ou desative as Preferências do SupportAssist necessárias e clique em Guardar e
seguinte.
NOTA: A configuração é aplicada aos PCs no prazo de 24 horas após a respetiva ligação à Internet.
É apresentada a página Transferir.
7. Selecione um dos formatos do pacote de implementação do SupportAssist:
● Executável Windows de 64 bits (.exe)
● Instalador Windows de 64 bits (.msi)
8. Clique em Transferir e seguinte.
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