Deployment Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs de Empresas com SO Windows Guia de Implementação — Acesso prévio à experiência de utilizador da próxima geração
- Índice
- Introdução
- Integração no TechDirect
- Configurar e implementar o SupportAssist
- Configurar e transferir o SupportAssist pela primeira vez
- Modificar a configuração e transferir o SupportAssist para PCs de empresas
- Gerir preferências do SupportAssist
- Criar o pacote de implementação do SupportAssist
- Requisitos de sistema para implementação do SupportAssist
- Implementar o SupportAssist com recurso a ferramentas de implementação
- Instalar o SupportAssist num único PC através da Linha de Comandos ou PowerShell
- Atualizar o SupportAssist para PCs de Empresas
- Realizar o teste de autodiagnóstico SupportAssist
- Capacidades do SupportAssist e funções no TechDirect
- Recursos
Introdução
O SupportAssist é uma tecnologia proativa e preditiva que fornece suporte técnico automatizado aos seus sistemas Dell.
Quando implementado, o SupportAssist monitoriza cada sistema e deteta proativamente problemas de hardware e de software.
Dependendo do seu plano de assistência, quando é detetado um problema, o SupportAssist abre automaticamente um incidente de
suporte junto do suporte técnico e envia-lhe uma notificação por e-mail.
O SupportAssist recolhe e envia de forma segura as informações do PC necessárias para o Suporte Técnico da Dell. Os dados recolhidos
permitem que a Dell lhe proporcione uma experiência de suporte melhor, mais eficiente e mais rápida.
O SupportAssist permite-lhe otimizar o PC removendo ficheiros indesejados, otimizando as definições de rede, afinando o desempenho do
PC e removendo vírus e malware. Também identifica se existem atualizações disponíveis para os controladores do PC.
O SupportAssist também recolhe dados de telemetria proativamente a partir dos PCs e fornece informações de utilização do PC com base
no seu plano de assistência.
Tópicos
• Versão
• Público
• Finalidade do documento
• Novas funcionalidades e melhorias nesta versão
Versão
2.4
Público
As informações neste guia de implementação são dirigidas, especialmente, aos administradores que gerem a implementação do
SupportAssist nos PCs com o sistema operativo Windows.
Finalidade do documento
Este documento fornece informações sobre a integração no TechDirect e como configurar e implementar o SupportAssist em PCs a
utilizarem o sistema operativo Windows.
Novas funcionalidades e melhorias nesta versão
● Acesso antecipado à experiência de utilizador da próxima geração para o SupportAssist no TechDirect.
● Opção para especificar o intervalo de tempo para análises programadas.
● Opção para selecionar a frequência com que o SupportAssist atualiza os controladores e as transferências, bem como a frequência
com que realiza otimizações ao sistema e análises ao hardware.
● Opção para permitir que os administradores otimizem PCs remotamente sem a necessidade de intervenção por parte do utilizador.
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