Deployment Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs de Empresas com SO Windows Guia de Implementação — Acesso prévio à experiência de utilizador da próxima geração
- Índice
- Introdução
- Integração no TechDirect
- Configurar e implementar o SupportAssist
- Configurar e transferir o SupportAssist pela primeira vez
- Modificar a configuração e transferir o SupportAssist para PCs de empresas
- Gerir preferências do SupportAssist
- Criar o pacote de implementação do SupportAssist
- Requisitos de sistema para implementação do SupportAssist
- Implementar o SupportAssist com recurso a ferramentas de implementação
- Instalar o SupportAssist num único PC através da Linha de Comandos ou PowerShell
- Atualizar o SupportAssist para PCs de Empresas
- Realizar o teste de autodiagnóstico SupportAssist
- Capacidades do SupportAssist e funções no TechDirect
- Recursos
Depois de transferir o SupportAssist, execute o ficheiro executável para extrair o pacote de implementação que pode ser implementado
no sistema para instalar o SupportAssist. Consulte Criar o pacote de implementação do SupportAssist na página 11 e Implementar o
SupportAssist com recurso a ferramentas de implementação na página 13.
NOTA: As atualizações do SupportAssist não estão disponíveis para PCs a executarem o sistema operativo Windows 7. Para
experimentar todos os benefícios do SupportAssist, recomendamos que instale o SupportAssist em sistemas que executam o sistema
operativo Windows 10.
Realizar o teste de autodiagnóstico SupportAssist
Pré-requisitos
● O PC tem de ter conectividade à Internet.
● Tem de ter direitos de administrador no PC.
Sobre esta tarefa
Para que o SupportAssist funcione normalmente e da forma prevista, o SupportAssist tem de estar ligado à Dell. Realize o teste de
autodiagnóstico em qualquer um dos PCs após a implementação para verificar o sucesso da ligação do SupportAssist à Dell e determinar
se está a funcionar como esperado.
Passo
1. Aceda ao PC no qual pretende efetuar o teste de autodiagnóstico.
2. Clique em Iniciar para abrir o menu Programas.
3. Encontre Linha de comandos e clique em Executar como administrador.
A janela da linha de comandos é apresentada.
4. Mude o diretório para \Program Files 64\Dell\SupportAssistBusinessClient\bin.
5. Digite SelfDiagnosis.exe e prima Enter.
Dependendo do resultado do teste, é mostrada uma das seguintes mensagens para cada teste:
● Disponível ou Acessível – o SupportAssist foi ligado com sucesso à Dell e está a funcionar como esperado.
● Indisponível – o SupportAssist não está ligado à Dell ou não está a funcionar como esperado. Execute um dos passos seguintes:
○ Reinicie o PC e tente novamente efetuar o teste de autodiagnóstico.
○ Verifique o proxy, a firewall e as configurações de rede no seu ambiente, em seguida, tente novamente efetuar o teste de
autodiagnóstico.
Após realizar os testes acima mencionados, se o SupportAssist não estiver ligado à Dell ou não estiver a funcionar como esperado,
contacte o suporte técnico da Dell para obter ajuda.
Configurar e implementar o SupportAssist
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